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Group Reservation Agent

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Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Switzerland, Zurich

Hotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040

Job number: 104627

Ihre Aufgaben:

  • Tägliche Kommunikation mit Director of Revenue hinsichtlich Buchungssituation
  • Gruppen Reservationen unter Einhaltung der IHG Standards und Procedures über die verschiedenen Kanäle (persönlich, voice, elektronisch) entgegennehmen und bearbeiten (Individuelle & Gruppen)
  • Beraten der Gäste betreffend Programme und Promotionen
  • Wahrung der Diskretion der Gäste
  • Anreisekontrolle / Tageskontrolle vollziehen
  • Zahlungsvorbereitung der Reisebürokommissionen mit Hilfe der verschiedenen Kommissionsmodelle
  • Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Front Office; Situative Unterstützung dieser bei personellen Engpässen
  • Verantwortlich für Handhabe der Korrespondenz und Ablagesituation
  • Einholen von Kreditauskünften über Firmen unter Berücksichtigung der Einhaltung der Kreditrichtlinien
  • Einhalten aller Gruppenreservationsprozeduren, insbesondere Deadlines und à conto - Rechnungen
  • Überwachung der Warteliste
  • Bearbeiten von Traces und Activites
  • Mithilfe bei Überwachung und Abklärung der No Shows
  • Bearbeitung der Gruppenreservierungslisten
  • Teilnahme an folgenden Meetings: Reservation Meeting

Ihr Profil:

  • Hotelfachausbildung oder Kaufmännische Kenntnisse
  • Kommunikative Fähigkeiten
  • Optimalerweise 1 Jahre Erfahrung in der Reservation
  • Höfliche & freundliche Umgangsformen
  • Stärken: Verantwortungsbewusstsein, Focus, Wissbegierigkeit, Kommunikation
  • gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
  • Opera Kenntnisse (gute Kenntnisse der Office Anwendungen)
  • Gültige Arbeitsbewilligung in der Schweiz oder die Voraussetzung für eine solche haben

Wir bieten:

Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

  • junges und eingespieltes Team
  • Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
  • Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
  • Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
  • Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
  • Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten
  • Für die Leistung und den Einsatz unserer Mitarbeiter bezahlen wir überduchschnittlich hohe Löhne.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.

Hakkımızda

Dünyanın en büyük ve en sevilen premium otel markalarından biri olan Crowne Plaza'ya katılın. Dünya çapında farklı konumlarda 420'den fazla oteli bulunan Crowne Plaza, iş, eğlence veya her ikisinin karışımı için mükemmel bir bağlantı noktasıdır. Harika bağlantıları teşvik etmek, desteklemek ve kutlamak için alanlarımızı özenle tasarladık. Aynı zamanda toplantı ve etkinliklere de büyük önem veriyoruz ve hem yerel hem de küresel grupları birbirine bağlamak için güvenilir ve değerli bir ortağız. 

Markalı hizmet tarzımız 'Dare to Connect' bağlantı kurmak için hazırlanmıştır. İsimsiz misafirler veya iş arkadaşları için değil, insanlar için tasarlanmıştır. Hala profesyonel ama konuklara duygusal düzeyde dokunuyor. Çalışma arkadaşlarının inisiyatif aldıkları ve kişiliklerini kullandıkları, çünkü misafirin deneyiminde çok önemli bir fark yarattıkları yer. Crowne Plaza'daki her meslektaşın rolü unutulmaz duygusal bağlar yaratmaktır ve her liderin görevi de bunun gerçekleşebileceği bir ortam yaratmaktır.

Her bir şartı tam olarak karşılamıyor, ancak yine de iş için harika bir seçim olacağınıza mı inanıyorsunuz? 'Uygula' düğmesine basmadığınız sürece bunu asla bilemeyiz. Bizimle yolculuğunuza bugün başlayın.

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