Misafir Hizmetleri Yöneticisi 宾客 服务 经理
Otel Markası: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Konum: Çin, Pekin, Huzhou
Otel: Huzhou (HZCHZ), No. 1515, Xishan Yolu, Wuxing Bölgesi, 313000
İş numarası: 113007
岗位职责：
1、管理前台的各项工作，督导员工的对客服务质量及操作，检查每一个班次的工作完成情况，发现并上报工作中出现的问题；
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾接待的细节，为宾客送行；
3、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉；
4、为客人提供信息服务，处理客人的特别需求；
5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题；
工作要求：
1、具有良好的服务意识，团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
IHG olarak bir söz verdik. Dünyanın önde gelen otel gruplarından biri olarak, İyilik İçin Gerçek Misafirperverlik sunmak için buradayız. Misafirlerimizin ve meslektaşlarımızın dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar hoş karşılandıklarını, önemsendiklerini, tanındıklarını ve saygı gördüklerini hissetmelerini sağlamak. Yolculuğun bir parçası olmak ister misiniz?
Dünyanın en büyük ve en sevilen premium otel markalarından biri olan Crowne Plaza'ya katılın. Dünya çapında farklı konumlarda 420'den fazla oteli bulunan Crowne Plaza, iş, eğlence veya her ikisinin karışımı için mükemmel bir bağlantı noktasıdır. Harika bağlantıları teşvik etmek, desteklemek ve kutlamak için alanlarımızı özenle tasarladık. Aynı zamanda toplantı ve etkinliklere de büyük önem veriyoruz ve hem yerel hem de küresel grupları birbirine bağlamak için güvenilir ve değerli bir ortağız.
Markalı hizmet tarzımız 'Dare to Connect' bağlantı kurmak için hazırlanmıştır. İsimsiz misafirler veya iş arkadaşları için değil, insanlar için tasarlanmıştır. Hala profesyonel ama konuklara duygusal düzeyde dokunuyor. Çalışma arkadaşlarının inisiyatif aldıkları ve kişiliklerini kullandıkları, çünkü misafirin deneyiminde çok önemli bir fark yarattıkları yer. Crowne Plaza'daki her meslektaşın rolü unutulmaz duygusal bağlar yaratmaktır ve her liderin görevi de bunun gerçekleşebileceği bir ortam yaratmaktır.
Her bir şartı tam olarak karşılamıyor, ancak yine de iş için harika bir seçim olacağınıza mı inanıyorsunuz? 'Uygula' düğmesine basmadığınız sürece bunu asla bilemeyiz. Bizimle yolculuğunuza bugün başlayın.
