Kat Hizmetleri Görevlisi 客房 部 服务员

1. 按照英迪格酒店标准流程，完成客房、楼层走廊、布草间等区域清洁整理工作，更换客房布草、吸尘、除尘、卫生间清洁消毒，保证客房干净整洁，符合酒店品质标准。
2. 按规定补充客房各类客用品，做好物资管控，节约消耗品，做好布草清点、脏布草回收交接。
3. 及时查房，检查客房设施设备，发现损坏、故障、遗失物品第一时间上报领班；留意客人遗留物品，按酒店流程登记上交。
4. 礼貌响应客人合理需求，做好对客服务，妥善处理简单问询，维护良好宾客体验。
5. 按时填写客房清扫报表、工作单据，做好每日工作记录，服从领班排班与工作安排。
6. 遵守酒店安全、卫生及操作规范，正确使用清洁设备、清洁剂，做好岗位区域安全，防范安全隐患。
7. 配合部门完成迎检、专项清洁、临时支援等其他房务相关工作。

1. 学历高中及以上，具备 1 年及以上酒店客房服务相关工作经验，有星级酒店客房工作经验优先。
2. 身体健康，能适应站立作业、轮班、夜班及客房体力工作，可接受酒店排班制度。
3. 讲文明懂礼貌，服务意识强，善于和客人沟通，有良好的职业素养。
4. 熟悉客房清洁标准、客用品摆放规范，了解基础消毒、清洁剂安全使用知识。
5. 遵守酒店规章制度，责任心强，细心踏实，有团队协作意识。
6. 无不良记录，持有健康证，符合酒店从业健康要求。