Size özel fırsat': Herkes İçin Bir İşveren Markası Oluşturmak - ihg'un Yetenek Kazanımı Başkan Yardımcısının Görüşleri

Eunice Clements-Tweedie - Başkan Yardımcısı, Küresel Yetenek Kazanımı - IHG'nin yetenekleri çekerken, işe alırken ve elde tutarken işveren markasının nasıl ortaya çıktığına ilişkin stratejisinin yanı sıra kendi yolculuğunun ve öğrendiklerinin amaca yönelik liderlik ve özgünlük konusundaki düşüncelerini nasıl şekillendirdiğini tartışıyor.

Not: 'Room for You' bu aşamada sadece kurumsal hedef kitlemize yönelik olarak pilot olarak uygulanmıştır.

 

Günümüzün yetenekleri, her zamankinden daha bilinçli: bir kurumun karlılığının ötesine bakıyor ve amaç, kültür ve öğrenme ve büyüme fırsatlarına öncelik veriyorlar. IHG Hotels'de bizim için önemli olan & tatil köyü, işveren marka konumlandırması ve aktivasyonu söz konusu olduğunda, bu bireylere IHG'deki yaşamın kendileri için nasıl olabileceğine dair gerçekçi bir bakış açısı sunmaktır.

Kariyerim boyunca telekomünikasyon, bankacılık, danışmanlık, FMCG, Petrol & Gaz, oyuncak endüstrisi ve tabii ki IHG'de konaklama dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde 20'den fazla kuruluşta çalıştığım için çok şanslıyım.

Bu geçmiş deneyimler, şu anki rolümü ve düşüncelerimi büyük ölçüde şekillendirdi ve bilgilendirdi ve her müşteri markasından ve deneyiminden bir şeyler öğrenebildim; yenilikçi net sonuçlarla daha güçlü bir strateji oluşturmak için iyiyi, kötüyü ve bazen de beklenmeyeni harmanladım.

 

"Bir lider olarak her zaman yanımda taşıdığım değerli bir ders, uyum sağlama ve çevikliğin ne kadar önemli olduğudur."

Bu beceriler, geçmişe bir selam vererek hızlı bir şekilde ilerleyebilmek için çok önemlidir. Tüm bu öğrendiklerimi harmanlayıp IHG'ye getirebildim ve işveren markası ve aktivasyonuna yaklaşımımızı dışarıda ve daha sonra dünya genelinde nasıl yenileyeceğimize bakarken çok önemli oldular. 

Kurumsal işveren markamız için, üç temel 'çalışan vaadimiz' için her şeyi kapsayan bir ambalaj görevi gören 'Size özel fırsat' konseptini yarattık: 'Gelişme fırsatı', 'Ait Olmak için Oda' ve 'Fark Yaratmak için Oda'.

Kurumsal işveren markamızı bu 'Oda' etrafında şekillendirmenin otellerimizle ve IHG'nin temel itici gücü olan misafirperverlikle açık bağlantıları vardır. Ancak elbette bu aynı zamanda işletme dışına ulaşmak ve yeni yetenekler kazandırmakla da ilgilidir; dolayısıyla bu 'Oda'ların tek başına var olamayacağı konusunda nettik - onları dış yetenek piyasasıyla da ilgili hale getirmemiz gerekiyordu.

Bunu başarmak için konseptin küresel ve bölgesel olarak birden fazla ülkeye ve dile tercüme edilmesi gerekiyordu, bu nedenle IHG'de çok sayıda dinleme yaptık ve çeşitli kitlelerden kitle içgörüleri topladık, test ettik, sonra tekrar test ettik.

"Markalaşma ve mesajlaşma söz konusu olduğunda, insanlar sizden konseptinizi açıklamanızı istiyorsa, ilk seferde doğal hissettirmesi gerektiğinden, çizim tahtasına geri dönmeniz gerekebilir."

Bir şirketin işveren markasının samimi ve temsil edici olması gerekir ve ilişkilerin doğal olarak oluştuğu IHG'de - geri dönen misafirlerden, mevcut veya yeni sahiplerden ve elbette adaylardan ve iş arkadaşlarından - ilişkilerin önemli olduğunu söylemekten gurur duyuyorum. Bunun anlamı, yaptığımız her işte insanların ön planda olması ve markamızı bunun etrafında şekillendirmemizdir.  Kurumsal işveren markamızın tartışmasız bir şekilde IHG olmasını istiyoruz ve en başından beri düşüncemizin odak noktası buydu. 

Peki, karşılaştığımız zorluklar nelerdir ve en iyi yetenekleri IHG'ye çekmeye nasıl devam edeceğiz?Bunun kalabalık bir pazar olduğunu ve uzun yıllardır böyle olduğunu biliyoruz.  Bu avantajı korumak için benzersiz satış teklifimizi sürdürmeliyiz ki rakiplerimizden sıyrılabilelim.  Dışarıda inanılmaz sayıda emlak ve konaklama kuruluşu var, ancak IHG'nin 'üstünlüğünün' sıcak özgünlüğümüz olduğuna inanıyorum, bu yüzden insanlara bu konuda bir fikir vermemiz gerekiyor. Bu bizim vitrinimizdir ve bu vitrini, IHG adaylarının bekleyebileceği tüm fırsatlara işaret etmek için kullanabiliriz: büyüme fırsatları, ait olma fırsatları ve kendilerine ve daha geniş dünyaya katkıda bulunma fırsatları. 

"İş yerinde mutluysanız, en mutlu işinizi yaptığınıza inanıyorum... İnsanların '360'larını keşfetmelerine izin verdiğinizde, tüm benliklerini otantik bir şekilde işe getiriyorlar."

Herkesin kendi özgün benliği olma, gelişme ve toplumda fark yaratma gücüne sahip olduğu kapsayıcı bir kültürü beslemeye kararlıyız.  Bu kararlılık çeşitli girişimlerde kendini göstermektedir. Örneğin, hem Eylül ayındaki 'İyilik için Bağış' gönüllülük ayımız hem de IHG Akademi ve IHG Üniversitesi, ister yatay ister yatay olsun, kişisel ve profesyonel gelişim yollarını keşfetmek için hem perspektif hem de mevcut meslektaşlar için platformlar sağlar. Herkes için bir şeyler sunmak çok önemli.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.