Regent markasını hayata geçirmek için duygusal zekadan yararlanma

Sriram Kailasam için yeni bir ihg lüks otelin gelişimine öncülük etme fırsatı ilham verici ve tatmin edici bir yolculuk oldu. 

Konaklama sektöründeki ilk görevi olan şeflikten, bugün Vietnam'daki nefes kesici Regent Phu Quoc'un Genel Müdürlüğüne kadar Sriram, ilişkiler kurmaya, ekiplere liderlik etmeye ve yaratıcı bir vizyonu hayata geçirmeye yardımcı olmak için duygusal zekasından yararlandı. 

Regent Phu Quoc'ta yeni bir döneme öncülük ediyor

"Konaklama sektöründeki yolculuğuma şef olarak başladım ve Hindistan, Avustralya, Kamboçya, Tayland, Myanmar ve Vietnam dahil olmak üzere çeşitli ülkelerde farklı lüks otel markaları için çalışarak deneyim kazandım .

Farklı Konumlar'da, farklı ekiplerle çalışma deneyimini çok olumlu buldum - çünkü bu, Temel insan becerilerini geliştirmeme yardımcı oldu. Bu benim için vazgeçilmezdi. Önceki işverenlerimden biri tarafından Yiyecek ve İçecek Direktörlüğüne terfi ettirildim ve ardından şu anki pozisyonuma Regent Phu Quoc'un Genel Müdürü. 

Bu tesis, ihg'nin markayı satın almasının ardından yeni geliştirilen ilk tesislerden biri Regent tatil köyü ve katıldığımdaki rolüm lansmana rehberlik etmek ve yaratıcı vizyonun hayata geçirilmesine yardımcı olmaktı. 

Neyse ki ihg bana bunu yapabilmem için hem özgürlük hem de esneklik sağladı ve kurumun güven kültüründen çok etkilendim. Bu, meslektaşlara ilerleme, karar alma ve sonuçlara ulaşma konusunda güven verir. 

Regent Phu Quoc'un lansmanının ilk günlerinde ana hedeflerimizden biri, yaratıcı vizyonu nasıl hayata geçireceğimiz ve bunu tatil köyü genelinde görev yapan 600 çalışanın tamamının anlayabileceği pratik eylemlere nasıl dönüştüreceğimizdi. 

'Vizyon ve misyonu' 'Temel Değerler'e indirgedik. Bu, müşterilerin görmeyi beklemesi gereken standartlardan, misafire nasıl davrandığımıza kadar her şeyi içeriyordu - her gün tutarlı bir şekilde en üst düzeyde hizmet verdiğimizden emin olmak için benimsememiz gereken tüm uygulamalar." 

Başkalarından öğrenmek ve bilgi aktarmak

"Bu büyüklükte bir ekibe liderlik etmek zorlayıcı olabiliyor ve insanlarla ilgili becerilerimi daha da geliştirmek için duygusal zekamı kullanmam gerekti.

Kapsayıcı bir ekip ortamı yaratmak için, başkalarını dinlemeye, gözlemlemeye ve onlardan bir şeyler öğrenmeye, en az onlara bir şeyler öğretmek kadar açık olmalısınız. Bu, iş arkadaşlarımla güvene dayalı ilişkiler kurmama yardımcı oldu ve ihg'nin bana duyduğu güveni kendi ekibime de yaymaya çalışıyorum. 

Bu doğrultuda, ihg'nin 'Gelişme fırsatı' girişimine büyük bir inanç duyuyorum ve Mevcut bölüm başkanlarımın çoğunun şirket içinden terfi ettiğini gururla söyleyebilirim. Marka değerlerini benimsemiş ve rol model haline gelmiş birkaç genç liderimiz olduğu için çok şanslıyız. Bu liderler Takdir Etme ödülüne layık görülmüştür.

Ekibimizi büyütürken benim felsefem her zaman tutku, bağlılık ve sadakat de dahil olmak üzere olumlu bir yapabilirim tutumu için işe almak olmuştur - geri kalan becerileri geliştirebilirsiniz. 

Ayrıca, farklı kültürler, yaşlar, deneyim seviyeleri ve IHG'nin eğitimli personelinin yanı sıra dışarıdan gelen yeteneklerin yeni bir yaklaşımla bir araya getirilmesinden oluşan çeşitli bir ekibin önemine inanıyorum. Bu, IHG'nin her türlü çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı savunan 'Oda to Belong' ilkesiyle de uyumludur." 

Yerel toplumun desteklenmesi ve sürdürülebilirlik 

"Regent Phu Quoc lüks bir tatil köyü olmasına rağmen, bir balon içinde faaliyet göstermediğimizi belirtmek önemlidir. Çok sayıda yerel insanı istihdam ediyoruz ve kendimizi toplumun bir parçası olarak görüyoruz. 

ihg'nin 'Fark Yaratmak için Oda' girişimi doğrultusunda, nasıl faaliyet gösterdiğimize dikkat ediyor ve hem çevresel hem de sosyal olarak olumlu bir katkıda bulunmaya çalışıyoruz. 

Gezegen dostu uygulamalarımızı iyileştirmek ve yerel girişimleri desteklemek için bir dizi hayırseverlik girişimi düzenledik. Bunlar arasında tatil köyümüz ve komşu tesislerimiz için bir su şişeleme tesisi kurarak çöp sahalarına gönderilen plastik miktarını azaltmak da yer alıyor. 

Regent markası Temel Özellikler'in bir parçası olarak, çok duyulu bir deneyim yaratmak için sanatçılarla işbirliği yaptığımız 'Taste studio' adlı bir etkinlik de gerçekleştiriyoruz. Son etkinliğimizde su ve ateşten sanat eserleri yaratan bir 'performans ressamı' yer aldı. Bunu misafirimiz için açık artırmaya çıkardık ve 'Toki Toki' adlı yerel bir dezavantajlı gençlik programını desteklemek için fon topladık. 

Son birkaç yıldır ihg'nin Eylül ayındaki 'İyilik için Bağış' ayında, adadaki bir dizi oteli bir araya getirerek, değerli amaçlar için fon toplamak üzere 10 km'lik bir yardım koşusu düzenliyoruz. 

İster ekibimle bağlantı kurarken ister daha geniş bir topluluk içindeki rolümüzü düşünürken, 'insan odaklı' bir lider olarak rolümü çok ciddiye alıyorum. Etrafımdakilerle iyi ilişkiler kurmak gerçekten de her şeyi bir arada tutan yapıştırıcıdır.   

ihg bana bu becerileri tam olarak gerçekleştirme ve başkalarında da geliştirme fırsatı verdi ve bu da ödüllendirici bir deneyim oldu. Bir ekipte güven ve anlayış olduğunda, en iddialı yaratıcı vizyon bile gerçeğe dönüşebilir."