Bir amaç ve sorumluluk duygusuyla ekiplere ilham vermek

Lüks konaklama sektöründe 28 yılı aşkın deneyime sahip olan Franck Lopez, on yıldan biraz daha uzun bir süre önce şirket için çalıştıktan sonra 2023 yılında ihg ailesine geri döndü.

Şimdi, InterContinental Malta Küme Genel Müdürü olarak dört tesisi denetleyen Franck, sekiz ülke ve üç kıtada çalışarak edindiği çeşitli deneyimlerini bu göreve getiriyor.

Franck, ihg'ye dönüşünü 'kaçınılmaz' olarak nitelendiriyor ve kararının ana nedenleri olarak şirketin iddialı vizyonunu ve önce insan odağını gösteriyor.

Ev sahipliği ve seyahat için erken bir tutku

"Lüks konaklama sektöründeki kariyerim her zaman hizmete, seyahate, yeni insanlarla tanışmaya ve farklı kültürleri deneyimlemeye olan sevgimden kaynaklandı.

Fransa'da büyüdüm ve küçük yaşlardan itibaren aile buluşmaları ve kutlamaları düzenlemeye her zaman hevesliydim, bu gerçekten keyif aldığım bir şeydi. Ayrıca okuldayken genç milli hokey takımı için rekabetçi bir şekilde spor yaptım. 

Bu tutkular kariyerimi etkilemede rol oynadı. Spor elbette ekip çalışmasıyla ilgilidir ve bu da Genel Müdür olmanın vazgeçilmez bir parçasıdır. 

Eğitimimi tamamladıktan sonra kariyerime Fransa'da bir otelde başladım ve Genel Müdürlük görevine kadar yükseldim. ihg'ye ilk kez 2011 yılında InterContinental Mauritius Genel Müdürü olarak katıldım - üç yıl boyunca bu görevi yürüttüm - 10 yılı aşkın bir süre sonra şu anki görevimle şirkete yeniden katıldım. 

Kariyerim boyunca Fransa, İngiltere, Fas, Karayipler, Seyşeller, Mauritius, İsviçre ve Malta dahil olmak üzere bir dizi zıt Konumlar'da bir dizi şirket ve marka için çalışarak paha biçilmez bir deneyim kazanacak kadar şanslıydım. 

Her zaman farklı ortamlara uyum sağlama ve çok kültürlü ekiplerle çalışma becerimi geliştirmeye istekli oldum. Şu anda Malta'daki ekibimde yaklaşık 48 farklı milletten insan var.   

Bu, ihg'ye geri dönmemin nedenlerinden biriydi - çeşitliliğe, büyümeye ve iş arkadaşları için aidiyet duygusuna öncelik veren, işleri farklı yapmak ve olağanüstü deneyimler yaratmak için birlikte çalışma yollarını teşvik eden bir şirket." 

Sürdürülebilirlik konusunda öncü

"InterContinental Malta Küme Genel Müdürü olarak şu anki görevimde, denetlemekten özellikle gurur duyduğum girişimlerden bazıları sürdürülebilirliğe odaklanıyor. 

Başarılı eko-odaklı projelerin hayata geçirilmesi bir zorunluluktan daha fazlası olmalıdır - güçlü inançlar ve gerçek bir amaç duygusu tarafından yönlendirilmelidir. 

Bunu ciddiye alan bir şirkette çalışmak ödüllendiricidir - ihg'nin 'Fark Yaratmak için Oda' ethosunun yanı sıra 'Journey to Tomorrow' responsible business plan. 

Malta'da ekibim ve ben her zaman yalnızca şirketin yeşil yönergelerini takip etmekle kalmayıp, bunun ötesine geçmeye ve bu alanda öncü olmaya çalışıyoruz.   

2024'ün başından bu yana kendi şişeleme tesisimizi kurduk - deniz suyunu çıkarıyor ve meslektaşlarımız ve misafirlerimiz için içme suyu olarak kullanmak üzere ters ozmoz yoluyla arıtıyoruz. Bu sayede tek kullanımlık plastikleri ortadan kaldırmanın yanı sıra su tüketimini ve atıkları azaltmayı taahhüt ettik. 

Bu projenin ötesinde, mümkün olan yerlerde susuz sistemler kullanmak veya Enerji Verimliliği'ni artırmak için güneş panelleri eklemek gibi her zaman daha da iyileştirmenin yollarını arıyoruz. 

Yerel çevre ve toplum üzerindeki etkimizi doğrudan azalttığımızı ve daha sürdürülebilir ve sorumlu seyahat deneyimleri yaratmaya yönelik küresel resimde hayati bir rol oynadığımızı bilmek güven verici." 

Meslektaşların ve misafirin ihtiyaçlarını öngörme 

"Seyahat deneyimleri söz konusu olduğunda, lüks konaklama sektöründe çalışmanın en sevdiğim yanlarından biri de misafirlerimiz için olağanüstü anlar yaratabilmek. 

Bunu başarmak için ekip çalışması gerekir ve bu nedenle bir Genel Müdür olarak öncelikli hedeflerimden biri ekibimle ilgilenmek, onlara ilham vermek ve profesyonel olarak büyümelerine yardımcı olmaktır. 

At IHG, both our ‘Room to Belong’ and ‘Room to Grow’ initiatives enable me to do this by providing the structure and ethos needed to help colleagues feel engaged, encouraged and part of a positive working environment. 

Bu üst düzey destek mevcutken, en iyi sonuçların elde edilebilmesi için ekibimin üyelerini ve onları neyin motive ettiğini anlamak önemlidir. 

Bazı meslektaşlarım için Profesyonel olun gelişim ve kariyer büyümesi olacak, bu yüzden onlara bunu başarmak için net bir yol ve mentorluk verebilirim. Diğerleri için ise en çok ihtiyaç duyulan şey güvenlik, yoldaşlık ve aidiyet duygusu olacaktır. 

Ekip olarak hepimizin aynı fikirde olmasını sağlamak için başarıları kutladığımızdan emin oluyorum - büyük başarılardan, olumlu müşteri geri bildirimi kazanmak veya küçük ama önemli ayrıntıları doğru bir şekilde elde etmek gibi günlük kazanımlara kadar. 

Ayrıca her gün öğrendiklerimiz üzerine düşünmek için zaman ayırıyoruz ki bu da gerçekten olumlu bir alışkanlık ve zorlukların üstesinden birlikte gelmemize yardımcı oluyor. 

Ekibimi ihg'nin bana yaptığı yatırımla aynı şekilde destekliyorum ve bunu işe alım sürecinde ve mevcut görevime başlarken deneyimledim. 

Bana yardım etmek ve rehberlik etmek için her zaman birileri vardı, ayrıca aklıma takılan her türlü soruyla ilgili tavsiyelerde bulunuyorlardı. Bu insani dokunuş çok önemli ve geri dönme kararımı pekiştirdi - yeniden ihg ailesinin bir parçası olmak harika."