楼层经理

您的日常工作

财务回报:
• 与主管共同参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。
• 加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。

员工团队:
• 为新员工准备工作纪要并为他们的执行安排充分的时间
• 指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。
• 指导查看和鉴定评估使其符合公司的方针。
• 确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位的学习。
• 指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。

宾客体验:
• 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。
• 通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。
• 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
• 坚持酒店的品牌标准。
• 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
• 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
• 了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。
• 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
• 执行程序以便提升客人的感受经历。



企业责任:
• 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序
• 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。
• 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。
• 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
• 实施集团绿色节能计划。

我们对您的要求

 本科或大专以上学历，两年在跨国企业同等职位的工作经验。可熟练地运用英语对话，能同时使用其它语言者优先。
 此职务要求有能力完成下列活动:
 公平和坚定的高技能管理能力
 很强的行政管理能力
 理想的领导能力
 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力主动性
 创造力和革新
 熟悉所有运行状况的操作
 具备高水平的个人和工作标准
 良好的口头及书面的沟通技巧
 自我激励培训技能
 熟练使用微软办公软件
 制定和进行人员培训的能力
 良好的人际关系
 理想的讲师，在同事、上级和客人之间受欢迎
 高等的财务技能和知识。

 其他:
 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。
 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。
 需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。
 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。
 愿意出差参加研讨会、专门培训和/或认证等。
 可能需要在夜间、周末和假日期间上班。