تسليط الضوء على: مبيعات & التسويق في IHG
يمكنك القول أن قسم المبيعات والتسويق هو واحد من أسرع وتيرة التطور على الإطلاق في IHG ، وهو ليس مفاجئًا بالنظر إلى المشهد الرقمي والتقني المتغير الذي نعيش فيه. من التكنولوجيا المبتكرة إلى المبيعات ذات المستوى العالمي ؛ هذا القسم يحقق أشياء عظيمة حقا!
ولكن بينما ننتقل إلى طريقة حياة رقمية أكثر ، هناك الآن حاجة أكثر من أي وقت مضى إلى لمسة إنسانية. فريقنا المذهل هو ما يدفع هذا القسم إلى الأمام ، لذلك أردنا تسليط الضوء على ذلك. إليك Q & A الذي قمنا به مع Alice ، مدير الأعمال الجديد الأول الذي نتحدث فيه عن الإنجازات والمهارات والتعلم!
س 1. اذكر أهم ثلاثة مشاريع عملت عليها
- KnowledgeNet Dashboard for Europe Sales - في عام 2015 ، قادت مشروع إنشاء لوحة تحكم مخصصة لمبيعات أوروبا على KnoweledgeNet. تم ذلك بالاقتران مع المبيعات العالمية في أتلانتا وقمت بإنشاء قالب محدد للبائعين للحصول على نتائج من البوابة.
كان الإنجاز الرئيسي هو إنشاء عمليات بحث متخصصة في الحسابات المُدارة بحيث يمكن للبائعين عندئذٍ تلقي تحديثات وأخبار عن الشركات التي يديرونها. كان من الرائع أن تكون في مقدمة هذا المشروع.
- LinkedIn Sales Navigator - في عام 2016 ، أطلقنا مع فريق الأعمال الجديدة استخدام LinkedIn Sales Navigator ، وهو الاشتراك المميز للمبيعات. وقد أدى ذلك إلى تغيير الطريقة التي نستهدف بها الحسابات الجديدة ودفع IHG لبدء البيع الاجتماعي.
لقد حققنا عائدًا قويًا على الاستثمار ، ونعمل الآن على تعميمه على المزيد من البائعين من الشركات والفنادق. الأداة نفسها سهلة الاستخدام للغاية وهي حاسمة في العثور على جهات اتصال محتملة جديدة والتفاعل معها.
- أعمال المشروع - نحن نعمل حاليًا على بناء برنامج لأعمال المشروع يتطلب إيجاد أدوات محددة. لقد قمت بالتحقيق والاتصال بشركة تسمى Building Radar والتي توفر معلومات حول كل نوع من مشاريع البناء التي تحدث في أوروبا.
الأداة مذهلة ، ولديها خريطة مفصلة للغاية لأوروبا يمكنك التنقل فيها واستخراج المعلومات التفصيلية حول الموقع ونوع المشروع وجهات الاتصال الرئيسية والشركات المعنية. ما زلنا نجربها ونرى ما إذا كان من المنطقي تقديمها للبائعين.
س 2. ما هي المهارات التي تقول أنها ضرورية للنجاح في قسمك في المناخ الرقمي الحالي؟
1.الشبكة - القدرة على تحديد جهات الاتصال الرئيسية (أصحاب المصلحة أم لا) وعدم الخوف من طرح الأسئلة ، وإعطاء وتلقي الملاحظات أو مجرد مناقشة الاتجاهات.
2. مواكبة الاتجاهات الجديدة - في المبيعات أعتقد أنه من المهم للغاية معرفة ما يحدث في عالم عملائك ، قد يكون عرضًا منافسًا جديدًا ، أو أداة جديدة قد يستخدمونها أو شركاء للعمل معهم. إن إدراك السياق والمناخ المحيط به أمر بالغ الأهمية.
3. القيادة والتأثير على الآخرين - أنت بحاجة إلى نوع من الكاريزما للعمل في المبيعات ، ولا تخشى من طرح رأيك على الطاولة وأن تكون واثقًا من القنوات التي ترغب في استخدامها
س 3. أين تذهب للتعلم؟
- بشكل رئيسي عبر الإنترنت - LinkedIn هي الأداة الرئيسية التي أستخدمها ؛ Coursera مثيرة للاهتمام أيضًا للدورات المجانية ، وهناك أكثر من 2000 للاختيار من بينها!
- النشرات الإخبارية - أشترك في النشرات الإخبارية الخاصة بصناعة الفنادق / السفر والمبيعات المحددة حتى أكون على علم بما يحدث ، ويكون من السهل جدًا الوصول إلى قنواتك أو صندوق البريد الوارد - وهذا شيء أود أن أوصي به.
- الكتب - التعلم التقليدي ولكن بالتأكيد شكل موثوق به من التعليم بالنسبة لي ، أقرأ الكتب الخاصة بالموضوع الذي أريد تطويره ، ولكن أكثر لغرض تحفيزي.
قصص ذات الصلة
Investing in people leads to happy teams and outstanding guest experiences
Find out how Maarten P. Drenth, General Manager, InterContinental Lisbon, has nurtured talent and created a positive employee culture to deliver best-in-class guest experiences.
Creating a sense of family and home within the team and property
We caught up with InterContinental Phu Quoc General Manager, Ghislaine Lê to find out how her interest in people was the unexpected start to an extensive and successful career within luxury hospitality.
من الشغف إلى الاحتراف: رحلة روبي كورتيس في عالم الطهي مع أكاديمية مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
تعرّف على روبي كورتيس، وهو مثال ساطع على كيف يمكن أن يؤدي الشغف والتصميم إلى مهنة مُرضية.
