人事（副）经理

管理人力资源项目，如招聘，工资，福利，雇员关系，员工奖励计划，支持公司的宗旨，促进员工文化。对所有人事相关事宜保密。

尽情表达，勇于联结是对皇冠假日^®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着：

• 勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。
• 随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。
• 心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。
• 助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。

• 协助人力资源总监的工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。
• 熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架包括以下制度：

面试和招聘

绩效评估

员工行政管理

接班人

• 熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度。
• 确保与员工相关的信息交流﹣员工关系，员工的工作和酒店的规定和计划。
• 高效，保密的维护和更新员工登记表、法律文件和处理其它人事问题。
• 同各级管理层和员工进行有效的交流。
• 制定和实施招聘和筛选制度与程序，以便吸引合格人选就任空缺岗位。
• 参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人。
• 定期分析酒店人工需求，对选拔和发展工作予以建议，从而满足酒店对人力资源要求。
• 为开发和实施改进工作方法和在各领域更好利用员工提供建议。
• 需要时提供人事领域内的咨询服务，如职业规划，员工或私人关系，与人事相关的法律问题。
• 执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划。
• 确保员工更衣室，活动室倒班宿舍使用的设施正常工作。
• 监督员工宿舍管理制度执行和管理工作。
• 用理解、关怀和保密的态度处理员工的个人问题。
• 确保所有员工了解公司的福利制度，并随时供员工查阅。
• 审查酒店的福利和薪酬水平，与服务类竞争对手进行对比，必要时提出建议以确保酒店在当地的雇佣市场中具有竞争力。
• 作为酒店工会对接人积极与上级工会联络工作为员工争取福利。
• 与酒店对外联系，包括但不限于员工福利代表，应聘人，院校，竞争对手和其他地方社区成员。
• 和人力资源总监一起管理编制和部门预算。

主要绩效指标

• 部门预算
• 人工成本-用工效率

管理的员工

• 直接     人力资源主管，员工宿舍管理员
• 间接     人力资源部门员工

年度经营利润和薪金预算

• 部门预算与员工编制

决策职责(决策权)

• 部门预算

惩罚措施

• 如在工作中违反岗位职责，则参照《员工手册》进行处罚。

技能要求

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 具有本地劳动和雇佣法的知识。
• 精通微软办公软件。
• 具有解决问题，号召，组织和培训能力。
• 良好的写作技能。

学历

• 具有人力资源或工商管理大专及以上学历

经验

• 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

发展路径

该岗位工作两年及以上，KPO完成，且年终评估优优秀，部门岗位空缺可以考虑予以晋升人事经理