宾客服务经理 Gerente de Servicios para Huéspedes
Marca del hotel: Crowne Plaza Hotels & resort
Ubicación: China, Fujian, Zhangzhou
Hotel: Zhangzhou (ZHGCP), 88 Shuixian Avenue, distrito de Longwen, 363005
Número de trabajo: 112395
岗位职责
1、对酒店各种突发状况做出反应，负责处理宾客投诉，以确保宾客被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
2、重要宾客的迎领工作，为客人提供个性化服务；
3、对前台工作人员的行为、仪容仪表、服务标准进行监督和指导，提供支持和协助；
4、完成夜审工作，就各项标准和程序进行开发、更新和培新；
5、及时将信息传递，确保尚未完成的事情移交至有关人员，参加必要的会议。
岗位要求
1、大专以上文化程度，英语熟练；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4、相貌端正，身体健康。
Quiénes somos
Únase a Crowne Plaza, una de las marcas de hoteles premium más grandes y queridas del mundo. Con más de 420 hoteles en diversos lugares de todo el mundo, el Crowne Plaza es la base perfecta para conectarse por negocios, placer o una combinación de ambos. Hemos diseñado cuidadosamente nuestros espacios para fomentar, apoyar y celebrar las grandes conexiones. También somos grandes en reuniones y eventos, un socio confiable y valioso para conectar grupos nacionales y globales por igual.
Nuestro estilo de servicio de marca "Atrévete a conectar" está diseñado para la conexión. Diseñado para humanos, no para invitados o colegas anónimos. Sigue siendo profesional, pero conmueve a los huéspedes a nivel emocional. Donde los compañeros toman la iniciativa y utilizan su personalidad porque marcan una diferencia crucial en la experiencia del huésped. El papel de cada colega en Crowne Plaza es crear conexiones emocionales memorables y el trabajo de cada líder es crear un entorno en el que eso pueda suceder.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
