宾客服务经理 Gerente de Servicios para Huéspedes
Marca del hotel: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Ubicación: China, Chongqing, Chongqing
Hotel: Nueva Zona Norte de Chongqing (CKGHI), No.1 Longhuai Street, Parque de Desarrollo Económico y Tecnológico, Nueva Zona Norte, 401122
Número de trabajo: 126306
财务回报
•与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
•检查结帐说明并监督客人信用情况
员工团队
•在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
•促进店际销售及推销酒店内的设施
•与上级一起进行人力规划和管理需求
•与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
宾客体验
•直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
•向所有部门提供功能性支持和指导
•按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
•对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
•就客人的需求做出反应并解决相关问题
•保证贵宾和优悦会会员受到特别关照
•定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况
•协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行
•监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
企业责任
•完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理
•熟知酒店紧急情况所有处理程序
•确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Únase a Crowne Plaza, una de las marcas de hoteles premium más grandes y queridas del mundo. Con más de 420 hoteles en diversos lugares de todo el mundo, el Crowne Plaza es la base perfecta para conectarse por negocios, placer o una combinación de ambos. Hemos diseñado cuidadosamente nuestros espacios para fomentar, apoyar y celebrar las grandes conexiones. También somos grandes en reuniones y eventos, un socio confiable y valioso para conectar grupos nacionales y globales por igual.
Nuestro estilo de servicio de marca "Atrévete a conectar" está diseñado para la conexión. Diseñado para humanos, no para invitados o colegas anónimos. Sigue siendo profesional, pero conmueve a los huéspedes a nivel emocional. Donde los compañeros toman la iniciativa y utilizan su personalidad porque marcan una diferencia crucial en la experiencia del huésped. El papel de cada colega en Crowne Plaza es crear conexiones emocionales memorables y el trabajo de cada líder es crear un entorno en el que eso pueda suceder.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
