总机文员 Instant Service Center Agent
Marca del hotel: InterContinental
Ubicación: China, Jiangsu, Suzhou
Hotel: Suzhou (SUZHA), No. 288 Wang Dun Road, Parque Industrial de Suzhou, 215028
Job number: 126498
财务回报
- 提供电话费单据。
- 准备以及控制各部门预算.。
员工团队
- 如有需要，对工作人员进行呼叫。
宾客体验
- 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
- 准确记录并管理叫早服务。
- 协助客人处理国际长途和号码查询。
- 尽量称呼客人的姓名。
- 遵守保护客人隐私的原则。
- 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
- 及时处理客人的所有问询和要求。
企业责任
- 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
- 将所有条目记录到电话单上。
- 每日记下工作日志。
- 熟悉当地电话表以及常拨号码.。
- 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
- 向主管汇报总机设备出现的问题。
- 保持工作环境的清洁。
- 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
- 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
- 保管酒店相关信息。
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Como la primera y más global marca de hoteles de lujo del mundo, InterContinental Hotels & Resorts ha sido pionera en viajes internacionales desde la década de 1940, nos apasiona compartir nuestro reconocido conocimiento internacional y sabiduría cultural en un entorno verdaderamente impresionante. Todos nos enorgullecemos de ser auténticos embajadores de la marca InterContinental®️ y para formar parte de la marca tendrás sed de viajar, pasión por la cultura y aprecio por la diversidad. Creamos experiencias inspiradoras para aquellos que buscan una perspectiva más rica del mundo. Si desea disfrutar de un mundo de oportunidades, nos gustaría darle la bienvenida a la marca de hoteles de lujo más internacional del mundo.
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