Oficial de relaciones con los huéspedes 宾客 关系 主任

掌握岗当日客情及餐饮活动
参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题
掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客
在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷
与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜
做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映
负责 OTA 或 VIP 客人的接待活动。协助前台提前准备相关的入住接待物品，提前了解信息， 提前获知客人喜好

我们可为您提供的福利
包括有竞争力的薪水，每月额外绩效奖金，实现丰厚工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内良好的培训)。
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。

大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力
具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强
有上进心和良好的学习能力和抗压能力
女性身高165cm以上，形象气质佳