Agente de servicios para huéspedes前台接待员
Marca del hotel: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Ubicación: China, Pekín
Hotel: Beijing Badaling (BJSBD), edificio nº 1-14, nº 1 Guishui North Street, distrito de Yanqing
Número de trabajo: 108524
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Únase a Crowne Plaza, una de las marcas de hoteles premium más grandes y queridas del mundo. Con más de 420 hoteles en diversos lugares de todo el mundo, el Crowne Plaza es la base perfecta para conectarse por negocios, placer o una combinación de ambos. Hemos diseñado cuidadosamente nuestros espacios para fomentar, apoyar y celebrar las grandes conexiones. También somos grandes en reuniones y eventos, un socio confiable y valioso para conectar grupos nacionales y globales por igual.
Our branded service style 'Dare to Connect' is crafted for connection. Designed for humans not nameless guests or colleagues. Still professional but touches guests on an emotional level. Where colleagues take their initiative and use their personality because they make a crucial difference in the guest's experience. The role of every colleague at Crowne Plaza is to create memorable emotional connections and the job of every leader is to create an environment where that can happen.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
