Gerente de lealtad 忠实 客户 经理
Marca del hotel: Hotel Indigo
Ubicación: China, Pekín, Jiuzhaigou
Hotel: Jiuzhai (LNLJH), ciudad de Zhangzha, condado de Jiuzhai, prefectura autónoma de Aba, 623402
Job number: 125981
- 接受优悦俱乐部会员申请。
- 满足客人特殊要求。
- 处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，跟踪错误行为。
- 定期计划并参加优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动，进一步提高服务。
- 定期组织有关优悦俱乐部活动的会议，以便更好的交流，及确保工作正常运作。
- 更新优悦会奖励培训计划，确保员工的执行符合要求。
- 维护回头客档案系统。
- 促进酒店内房间及设施的销售。
- 完成管理层安排的任务。
- 展示积级和热情的态度来完成部门的目标。
- 用自己的方式使宾客打到满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。
- 遇见并满足客人需求，带领团队以自己的方式创造惊喜故事。
- 根据运作需要总是愿意主动提供协助。
- 一专多能，通过培训和学习在其它岗位上同样发挥自己的特长。
- 必须有义务学习除本专业以外的其他专业领域知识与技能。
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Hotel Indigo es una marca boutique de lujo que captura el verdadero espíritu de los vecindarios a los que pertenecen nuestros hoteles. Con más de 125 propiedades en todo el mundo, buscamos personas que puedan inspirar a nuestros huéspedes a hacer descubrimientos únicos. Abriendo la puerta a conexiones significativas con las diversas personas, lugares y culturas del área local.
Hacer que los viajes sean inspiradores. Es lo que hacemos.
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