Senior Manager, Workforce Management
Ubicación: Estados Unidos, Georgia, Atlanta
Dirección: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 164512
This role will support the implementation and long-term sustainability of UKG Pro Workforce Management across IHG’s U.S. hotel portfolio. Drive operational alignment, adoption, and continuous optimization of workforce management practices to deliver measurable improvements in labor productivity, service delivery, and colleague experience.
Your day to day
- Support final system configuration, validation, and readiness for UKG Pro WFM
- Participate in UAT; identify defects, gaps, and operational risks
- Act as liaison between implementation teams and hotel operations
- Engage hotel leadership to validate workflows and ensure operational fit
- Translate system functionality into actionable operating practices
- Build alignment and adoption across hotel and regional leadership
- Influence stakeholders without direct authority
- Support change management, training, and readiness activities
- Identify and mitigate adoption risks and resistance
- Enable workforce strategies balancing productivity, service, and experience
- Improve forecasting, scheduling, and staffing practices
- Promote data-driven decision making across hotel team
What we need from you
- Hotel operations leadership experience (e.g., Hotel Manager, Director of Operations)
- Strong knowledge of labor management, scheduling, and service delivery
- Experience balancing productivity with guest and employee outcomes
- Ability to influence in a matrixed organization
- Strong communication and stakeholder engagement skills
- Workforce management systems (e.g., UKG or similar)
- Operational expertise in hotel environments
- Strategic thinking with execution focus
- Stakeholder engagement and influencing without authority
- Problem solving in complex environments
- Change leadership and adaptability
- Experience with large-scale implementation or transformation programs
Location - this role can be based in any metropolitan US city.
Travel - 25% required
The salary range for this role is $120,000 to $150,000. This role is also eligible for bonus pay. We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K and other benefits to employees.
#LI-SM1
Quiénes somos
En IHG Hotels & Resort, trabajamos juntos para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien a escala global. Con oficinas corporativas y más de 6.000 destinos hoteleros en todo el mundo, una carrera en IHG es la manera perfecta de ampliar sus horizontes. Experimentarás nuestra cultura única y nuestros brillantes colegas que te apoyarán e inspirarán. Con una gran cantidad de oportunidades corporativas para elegir, dondequiera que se encuentre en su trayectoria profesional y lo que sea que desee lograr, está Espacio para usted en IHG.
En los últimos años, hemos transformado nuestra empresa. Tenemos ambiciones audaces para impulsar el rendimiento y mantener nuestro enfoque implacable en el crecimiento con el fin de ser la compañía hotelera elegida por los huéspedes y propietarios.
Somos un negocio de hostelería en esencia, y valoramos las conexiones, y estar juntos nos ayuda a fomentar un sentido de pertenencia único que también apoya la productividad. Es por eso que aquí en IHG, les damos a nuestros colegas flexibilidad y equilibrio, trabajando de manera híbrida, combinando la oficina y el trabajo remoto de manera colectiva. Reconocemos que cada rol es diferente, es por eso que los líderes trabajan con equipos para determinar cómo y cuándo colaboran.
Ofrecemos una amplia gama de ventajas diseñadas para ayudarlo a vivir su mejor vida laboral. Estos incluyen impresionantes descuentos en habitaciones en nuestras numerosas propiedades, días de recarga y días de voluntariado durante todo el año. A través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en su salud, estilo de vida y lugar de trabajo. Ofrecemos una cultura única e inclusiva, donde siempre hay Espacio para usted para pertenecer, crecer y marcar la diferencia.
Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que valorar las diferencias y animar a los compañeros a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. IHG® Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
Información importante:
- El rango salarial indicado es la escala salarial de menor a mayor que, de buena fe, creemos que pagaríamos por este puesto en el momento de esta publicación. En última instancia, es posible que paguemos más o menos que el rango publicado, y el rango puede modificarse en el futuro. La posición salarial de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, incluida la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el rendimiento, el turno, los requisitos de viaje, las métricas basadas en ventas o ingresos y las necesidades comerciales u organizacionales.
- Ninguna cantidad de pago se considera salario o compensación hasta que se gane, se adquiera y se pueda determinar. El monto y la disponibilidad de cualquier bonificación, comisión u otra forma de compensación asignable a un empleado en particular permanecen a discreción exclusiva de la Compañía a menos que y hasta que se paguen y pueden modificarse a discreción exclusiva de la Compañía, de conformidad con la ley.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Si necesita adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud, haga clic aquí.
- IHG no acepta solicitudes, consultas ni currículos no solicitados de agencias de contratación o personal. Haga clic aquí para ver nuestra política de agencia.
- Si usted es residente o está solicitando una vacante de trabajo en el estado de Washington, haga clic aquí para leer sobre las ventajas aplicables.
