Espacio para usted": Construir una marca de empleador para todos - Reflexiones del Vicepresidente de Adquisición de Talento de IHG

Eunice Clements-Tweedie - Vicepresidenta de Adquisición de Talento Global - Analiza la estrategia de IHG sobre cómo se manifiesta la marca empleadora a la hora de atraer, reclutar y retener talento, así como sobre cómo su propio viaje y sus aprendizajes han moldeado su pensamiento en torno al liderazgo con propósito y la autenticidad.

Nota: 'Room for You' se ha puesto a prueba para nuestra audiencia corporativa solo en esta etapa.

 

Los talentos de hoy en día están más sintonizados que nunca: miran más allá de la rentabilidad de una organización y priorizan el propósito, la cultura y las oportunidades para aprender y crecer. Lo que es importante para nosotros aquí en IHG Hotels & Resort, cuando se trata del posicionamiento y la activación de la marca empleadora, es mostrar a estas personas una visión de cómo podría ser la vida en IHG para ellos, de una manera verdaderamente auténtica.

A lo largo de mi carrera, he tenido la suerte de trabajar para más de 20 organizaciones en una amplia gama de industrias, incluidas las telecomunicaciones, la banca, la consultoría, los bienes de consumo, el petróleo y el gas, la industria del juguete y, por supuesto, la hostelería aquí en IHG.

Esas experiencias pasadas han moldeado e informado enormemente mi función y pensamiento actuales, y he podido aprender de la marca y la experiencia de cada cliente, combinando lo bueno, lo malo y, a veces, lo inesperado para impulsar una estrategia más sólida con resultados netos innovadores.

 

"Como líder, una lección valiosa que siempre llevo conmigo es lo importantes que son la adaptabilidad y la agilidad".

Estas habilidades son esenciales para poder avanzar rápidamente, con un guiño al pasado. He podido combinar todos esos aprendizajes y traerlos conmigo a IHG, donde han sido cruciales a la hora de analizar cómo actualizamos nuestro enfoque de la marca de empleador y la activación externamente, y luego hacia afuera en todo el mundo. 

Para nuestra marca empleadora corporativa, creamos el concepto 'Espacio para usted', que actúa como un envoltorio integral para nuestros tres pilares clave de 'promesa al empleado': 'Espacio para crecer', 'habitación to Belong' y 'habitación to Make a Difference'.

El encuadre de nuestra marca empleadora corporativa en torno a estas "habitaciones" tiene vínculos claros con nuestros hoteles y con el motor principal de IHG: la hospitalidad. Pero, por supuesto, también se trata de llegar fuera de la empresa y traer nuevos talentos, por lo que teníamos claro que estas 'habitaciones' no podían existir de forma aislada, sino que también necesitábamos hacerlas relevantes para un mercado de talento externo.

Para lograr esto, necesitábamos que el concepto se tradujera global y regionalmente en varios países e idiomas, por lo que escuchamos mucho y recopilamos información sobre la audiencia de una variedad de poblaciones diversas aquí en IHG, lo probamos y luego lo probamos nuevamente.

"Cuando se trata de marca y mensajes, si la gente tiene que pedirte que expliques tu concepto, entonces es posible que tengas que volver a la mesa de dibujo, ya que tiene que sentirse natural la primera vez".

La marca empleadora de una empresa debe ser genuina y representativa, y me enorgullece decir que aquí en IHG, donde las relaciones se forman de forma natural: desde el huésped que regresa, los propietarios actuales o nuevos y, por supuesto, los candidatos y colegas, las relaciones importan. Lo que esto significa es que todo lo que hacemos tiene a las personas a la vanguardia, y damos forma a nuestra marca en torno a eso.  Queremos que nuestra marca de empleador corporativo sea inequívocamente IHG, y ese fue el enfoque de nuestro pensamiento desde el principio. 

Entonces, ¿cuáles son los retos a los que nos enfrentamos y cómo seguimos atrayendo a los mejores talentos a IHG? Sabemos que este es un mercado abarrotado, y lo ha sido durante muchos años.  Para mantener esa ventaja, debemos mantener nuestra propuesta de venta única para poder destacarnos de la competencia.  Hay un número increíble de organizaciones inmobiliarias y hoteleras, pero creo que la "ventaja" de IHG es nuestra cálida autenticidad, por lo que tenemos que dar a la gente un vistazo a eso. Este es nuestro escaparate, y podemos usarlo para insinuar todas las oportunidades que los posibles candidatos de IHG pueden esperar: oportunidades de crecimiento, oportunidades de pertenencia y oportunidades de contribuir a sí mismos y al mundo en general. 

"Creo que si eres feliz en el trabajo, haces tu trabajo más feliz... Cuando permites que las personas exploren su '360', traen todo de sí mismos para trabajar de una manera auténtica".

Nos comprometemos a fomentar una cultura inclusiva en la que todos tengan el poder de ser auténticos, prosperar y marcar la diferencia en la sociedad.  Este compromiso se manifiesta en diversas iniciativas. Por ejemplo, tanto nuestro mes de voluntariado "Giving for Good" en septiembre como IHG Academy e IHG University proporcionan plataformas para que los colegas actuales o potenciales exploren vías de crecimiento personal y profesional, ya sea lateral u horizontalmente. Es muy importante ofrecer algo para todos.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.