Marca del hotel: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Ubicación: China, Guangxi, Beihai
Hotel: Beihai Silver Beach (BHYHI), No. 8, Yintan Fourth Road, Distrito de Yinhai, 536000
Job number: 126879
【岗位职责】
1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名。
2、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续。
3、保持对部门标准与程序的熟知。
4、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中。
5、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误。
6、随时了解财务政策和程序及相关更新内容。
7、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求。
8、了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。
9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管。
10、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象。
11、值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。
12、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
13、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾。
14、帮助培训新员工及其他被分配的工作任务。
15、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的假日酒店团队成员
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Únase a Crowne Plaza, una de las marcas de hoteles premium más grandes y queridas del mundo. Con más de 420 hoteles en diversos lugares de todo el mundo, el Crowne Plaza es la base perfecta para conectarse por negocios, placer o una combinación de ambos. Hemos diseñado cuidadosamente nuestros espacios para fomentar, apoyar y celebrar las grandes conexiones. También somos grandes en reuniones y eventos, un socio confiable y valioso para conectar grupos nacionales y globales por igual.
Nuestro estilo de servicio de marca "Atrévete a conectar" está diseñado para la conexión. Diseñado para humanos, no para invitados o colegas anónimos. Sigue siendo profesional, pero conmueve a los huéspedes a nivel emocional. Donde los colegas toman la iniciativa y emplean su personalidad porque marcan una diferencia crucial en la experiencia del huésped. El papel de cada colega en Crowne Plaza es crear conexiones emocionales memorables y el trabajo de cada líder es crear un entorno en el que eso pueda suceder.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
