Apprenti Réception H/F - InterContinental Chantilly Château Mont Royal

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie !

Situé au cœur de la forêt de Chantilly, l’InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** concilie son héritage historique avec des services et installations de luxe, offrant une retraite privilégiée à ses clients. Notre établissement dispose de 109 chambres et suites, d’un restaurant, l’Opéra, d’un bar, le Stradivarius, ainsi que d’un spa intégrant un complexe sportif.

Entre tradition, excellence et raffinement, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions et des séjours inoubliables.

Vos missions :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée,
• Participer aux procédures de check-in et check-out,
• Informer et renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les activités de la région,
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi tout au long du séjour,
• Participer à la gestion des réservations individuelles et groupes,
• Assurer le traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des demandes en ligne,
• Contribuer à la gestion administrative de la réception,
• Participer à l’encaissement et au suivi des facturations,
• Veiller à la bonne communication entre les différents services de l’établissement,
• Assurer la mise à jour des informations clients dans les logiciels hôteliers,
• Participer au traitement des commentaires et à la satisfaction client,
• Respecter les standards de qualité et les procédures du Groupe IHG,
• Veiller à l’application des règles de sécurité et de confidentialité.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive.

À propos de vous :

• Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client.
• Vous avez le sens du service et de l’accueil.
• Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d’une excellente présentation.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité.
• Vous aimez le contact avec une clientèle internationale.
• Vous possédez un bon relationnel et un fort esprit d’équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau d’anglais est requis ; toute autre langue sera appréciée.
• Vous avez envie d’apprendre et de découvrir les métiers de la réception dans un établissement de prestige.
• Vous faites preuve de professionnalisme, de discrétion et de ponctualité.

Ce que nous vous offrons :

• Prime 13ème mois (soumis à 6 mois d'ancienneté)
• Prime d'habillage
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe OHG
• Evènements et célébrations internes
• Proucours de formation interne et externe
• Repas fournis

Nous offrons la possibilité aux alternants et stagiaires résidant loin de bénéficier d'un logement sur place.

Nous donnons à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Cela va d’un salaire concurrentiel qui récompense votre travail acharné à une vaste gamme d’avantages sociaux conçus pour vous aider à profiter pleinement de votre potentiel professionnel, y compris un uniforme complet, des rabais impressionnants sur les chambres et certaines des meilleures formations dans le secteur.

Notre mission est d’accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les employés à rester eux-mêmes. Le Groupe IHG offre des opportunités d’emploi égalitaires aux candidats et aux employés sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, etc. Nous favorisons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation. Nous accueillons toujours des personnes d’horizons, expériences et perspectives différents.

IHG donne à chaque membre de l’équipe le temps nécessaire pour s’intégrer, progresser et faire une différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, nous devons nous sentir bien, tant au travail qu’en dehors, et grâce au cadre myWellbeing, nous nous engageons à soutenir le bien-être au niveau de votre santé, votre style de vie et votre lieu de travail.

Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une famille mondiale en pleine croissance !