GSC & Gerente de Reservas

· 结合酒店营销策略，遵循酒店价格体系政策及标准，严控并监督酒店预定价格，杜绝价格体系偏离，每日及时核对预定渠道公示价格的准确性。
·与收益负责人保持有效工作交流，每日及时关注竞争对手酒店线上价格变动，确保STR系统准确录入。
·每日出据的各项预定报表及时、准确（包括：14天房态预测列表、团队占房增减情况、预订未到店报表及限价报表等）。
·审查线上线下预订情况，保证酒店系统录入及时性。
·每日审核LCU报表并及时签字并转交给财务部。
·每天核查各OTA预定审核工作，以便财务月底对账工作。
·开展对客人的电话联络工作，依据来电客人需求，向客人介绍并推荐酒店的经营场所及产品。
·有效及时的处理来电客诉，采取正确的方式进行跟进。
·关注来电客人情况，及时与前厅部负责人进行汇报。
·做好定期酒店各部办公通讯录的更新及发布。