Guest Services Manage宾客服务经理
Hotel Brand: InterContinental Hotels & Resorts
Location: China, Hainan, Lingshui
Hotel: 清水湾大道海境路南3号, 陵水黎族自治县, Lingshui, Hainan, China
Job number: A561310024
Hiring Salary: 6000 - 7500
确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求 ；
确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升；
对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动 ；
保持部门关系确保对客服务质量；
通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度；
处理在店客人的不满及客诉。
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
具有良好的写作沟通能力；
熟悉使用办公软件和前台操作系统；
解决问题和组织能力；
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；
拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
Hiring Salary: 6000 - 7500
