ANAインターコンチネンタルホテル東京 - Operador y agente de llamadas
Hotel Brand: InterContinental
Location: Japan, Tokyo, Tokyo
Hotel: Tokio (TYOHC), 1-12-33 Akasaka, Minato-ku, 107-0052
Número de trabajo: 121725
*** Local hiring position***
To apply, candidate must have proper visa or permanent resident qualification in Japan.
『ANAインターコンチネンタルホテル』のインスタントサービスセンターにて、館内外からの電話の問い合わせに対応頂く業務です。
業務内容：
インスタントサービスセンター(ISC)エージェントは、外線及び内線からのゲストのお問い合わせに礼儀正しく、魅力的でプロフェッショナルにゲストのご要件を対処する責任を担います。IHGのポリシーと基準に従ってISCマネージャーの管理監督の下で、次の職務を遂行します。
エージェントのタスクとして、
- レストラン予約、館内施設のご案内及び宿泊客を含むお客様からの電話によるお問い合わせ全般に関する電話対応業務を担っていただきます。
- すべてのゲストの要望、問い合わせ、ニーズに迅速に対応し、ホテルの主要なコミュニケーションポイントとして、適切な部署/スタッフに業務の引継ぎ/依頼をします。
- ゲストのニーズを特定し、予測することでゲストの満足度向上に努めます。
求められる経験・スキル：
- ホテルでの勤務経験もしくは、コールオペレーションのご経験
- ビジネスマナー
- 流暢な日本語、英語力
- OAに対する知識・経験（Microsoft Office 365 等）
必須要件：
- 週末/祝日、夜勤を含むシフトによる交代制で勤務できること
＊適切な回答・コール対応ができるように、ISCマネージャーとチームリーダーが充実したトレーニングを行います。
En IHG, hemos hecho una promesa. Como uno de los principales grupos hoteleros del mundo, estamos aquí para ofrecer una verdadera hospitalidad para el bien. Hacer que nuestros huéspedes y colegas se sientan bienvenidos, cuidados, reconocidos y respetados, en cualquier parte del mundo. ¿Quieres ser parte del viaje?
Como la primera y más global marca de hoteles de lujo del mundo, InterContinental Hotels & Resorts ha sido pionera en viajes internacionales desde la década de 1940, nos apasiona compartir nuestro reconocido conocimiento internacional y sabiduría cultural en un entorno verdaderamente impresionante. Todos nos enorgullecemos de ser auténticos embajadores de la marca InterContinental®️ y para formar parte de la marca tendrás sed de viajar, pasión por la cultura y aprecio por la diversidad. Creamos experiencias inspiradoras para aquellos que buscan una perspectiva más rica del mundo. Si desea disfrutar de un mundo de oportunidades, nos gustaría darle la bienvenida a la marca de hoteles de lujo más internacional del mundo.
¿No cumples con todos los requisitos, pero aún crees que serías una gran opción para el trabajo? Nunca lo sabremos a menos que pulses el botón "Aplicar". Comience su viaje con nosotros hoy mismo.
