'Room for You': Construyendo una marca empleadora para todos - Perspectivas del vicepresidente de Adquisición de Talento de IHG

Eunice Clements-Tweedie - Vicepresidenta de Adquisición de Talento Global - analiza la estrategia de IHG sobre cómo la marca del empleador se refleja al atraer, reclutar y retener talento, así como también cómo su propia trayectoria y aprendizajes dieron forma a su pensamiento sobre el liderazgo con propósito y la autenticidad.

Nota: 'Room for You' se puso a prueba para nuestra audiencia corporativa solo en esta etapa.

 

Los talentos de hoy en día están más sintonizados que nunca: miran más allá de la rentabilidad de una organización y priorizan el propósito, la cultura y las oportunidades para aprender y crecer. Lo que es importante para nosotros aquí en IHG Hotels & Resorts, cuando se trata del posicionamiento y la activación de la marca empleadora, es mostrar a estas personas una visión de cómo podría ser la vida en IHG para ellos, de una manera verdaderamente auténtica.

A lo largo de mi carrera, tuve la suerte de trabajar para más de 20 organizaciones en una amplia gama de industrias, incluidas las telecomunicaciones, la banca, la consultoría, los bienes de consumo, el petróleo y el gas, la industria del juguete y, por supuesto, la hotelería aquí en IHG.

Esas experiencias pasadas moldearon e informado enormemente mi rol y pensamiento actuales, y pude aprender de cada marca y experiencia de cliente, combinando lo bueno, lo malo y, a veces, lo inesperado para impulsar una estrategia más estable con resultados netos innovadores.

 

"Como líder, una lección valiosa que siempre llevo conmigo es lo importantes que son la adaptabilidad y la agilidad".

Estas habilidades son esenciales para poder avanzar rápidamente, con un guiño al pasado. Pude combinar todos esos aprendizajes y traerlos conmigo a IHG, donde fueron cruciales a la hora de analizar cómo actualizamos nuestro enfoque de la marca de empleador y la activación externamente, y luego hacia afuera en todo el mundo. 

Para nuestra marca de empleador corporativo, creamos el concepto 'Room for You', que actúa como un envoltorio integral para nuestros tres pilares clave de 'promesa para empleados': 'Espacio para crecer', 'Espacio para pertenecer' y 'Espacio para marcar la diferencia'.

El encuadre de nuestra marca de empleador corporativo en torno a estas "habitaciones" tiene vínculos claros con nuestros hoteles y con el motor principal de IHG: la hospitalidad. Pero, por supuesto, también se trata de llegar fuera de la compañía y atraer nuevos talentos, por lo que teníamos claro que estas "salas" no podían existir de forma aislada, sino que también necesitábamos hacerlas relevantes para un mercado de talento externo.

Para lograr esto, necesitábamos que el concepto se tradujera global y regionalmente en varios países e idiomas, por lo que escuchamos mucho y recopilamos información sobre la audiencia de una variedad de poblaciones diversas aquí en IHG, lo probamos y luego lo probamos nuevamente.

"Cuando se trata de marca y mensaje, si la gente tiene que pedirte que expliques tu concepto, entonces es posible que tengas que volver a la mesa de dibujo, ya que debe resultar natural la primera vez".

La marca de empleador de una compañía debe sentir genuina y representativa, y estoy orgulloso de decir que aquí en IHG, donde las relaciones se forman naturalmente, entre huéspedes que regresan, propietarios actuales o nuevos y, por supuesto, candidatos y colegas, las relaciones importan. Lo que esto significa es que todo lo que hacemos tiene a la gente en primer plano y damos forma a nuestra marca en torno a eso.  Queremos que nuestra marca corporativa sea inequívocamente IHG, y ese fue el foco de nuestro pensamiento desde el principio. 

Entonces, ¿cuáles son los retos a los que nos enfrentamos y cómo seguimos atrayendo a los mejores talentos a IHG? Sabemos que este es un mercado abarrotado, y lo fue durante muchos años.  Para mantener ese beneficio, debemos mantener nuestra propuesta de venta única para poder destacarnos de la competencia.  Hay un número asombroso de organizaciones inmobiliarias y hoteleras, pero creo que el "beneficio" de IHG es nuestra cálida autenticidad, por lo que tenemos que dar a la gente un vistazo a eso. Este es nuestro escaparate, y podemos usarlo para insinuar todas las oportunidades que los posibles candidatos de IHG pueden esperar: oportunidades de crecimiento, oportunidades de pertenencia y oportunidades de contribuir a sí mismos y al mundo en general. 

"Creo que si eres feliz en el trabajo, haces tu trabajo más feliz... cuando permites a las personas explorar sus '360', aportan todo su ser al trabajo de una manera auténtica".

Nos comprometemos a fomentar una cultura inclusiva donde todos tengan la capacidad de ser auténticos, prosperar y marcar una diferencia en la sociedad.  Este compromiso se manifiesta en diversas iniciativas. Por ejemplo, tanto nuestro mes de voluntariado "Giving for Good" en septiembre como IHG Academy y IHG University brindan plataformas para que colegas actuales o potenciales exploren caminos para el crecimiento personal y profesional, ya sea lateral u horizontal. Es muy importante ofrecer algo para todos.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.