Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

Dengan pengalaman lebih dari dua puluh tahun di Eropa dan Asia, Merry Antoja, General Manager Kimpton Los Monteros Marbella, telah membangun kariernya di atas fondasi semangat, ketahanan, dan kepemimpinan yang autentik. Mulai dari memimpin pembukaan hotel-hotel besar di Vietnam hingga merintis Hotel Kimpton pertama di Spanyol, Merry menunjukkan bagaimana kreativitas, empati, dan pola pikir yang mengutamakan manusia membentuk kepemimpinan perhotelan yang luar biasa. 

Baru-baru ini, ia berbagi perjalanannya di Leading a New Era; podcast ihg yang membawa pendengar ke balik layar hotel-hotel mewah paling ikonik di dunia dan ke dalam pikiran para General Manager yang memimpinnya. Dipandu oleh David Littlewood dan Eunice Clements-Tweedie, serial ini menampilkan Merry sebagai seorang tamu, mengeksplorasi tantangan pribadi, wawasan budaya, dan filosofi kepemimpinan yang telah membentuk jalan hidupnya. 

Memimpin properti unggulan Kimpton di Marbella menunjukkan apa yang dibutuhkan untuk sukses dan menawarkan pelajaran berharga bagi calon Manajer Umum, seperti yang ditunjukkan oleh kisah inspiratif Mary. 

 

Bagaimana manajemen hotel dalam budaya baru memengaruhi kepemimpinan dan strategi Pengalaman Tamu? 

Semangat Merry Antoja dalam bidang perhotelan dimulai sejak dini dan berakar kuat pada kecintaannya pada orang lain dan koneksi. Tumbuh dewasa di Spanyol, dia tertarik pada energi dan kehangatan yang dibawa oleh dunia perhotelan, dan menemukan motivasi dalam hubungan yang dibangunnya dengan para tamu dan timnya. "Tim adalah motivasi dan energi saya," dia merefleksikan, menekankan bagaimana orang-orang selalu menjadi inti dari kariernya. 

 

Perjalanannya berubah drastis ketika ia menerima jabatan General Manager pertamanya di Vietnam - sebuah lompatan ke dalam budaya dan lingkungan yang sama sekali baru. Saat itu merupakan masa yang penuh tantangan, ditandai dengan jarak yang jauh dari rumah dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan cepat. "Itu tidak mudah," Merry mengakui, "tapi saya kembali dengan lebih kuat." Tinggal dan memimpin di Vietnam mengajarkannya ketangguhan dan kemandirian, dan yang paling penting, kebenaran universal bahwa apa pun budayanya, orang mencari kebaikan, rasa hormat, dan kegembiraan. 

Pengalaman ini membuka pikiran dan hatinya, memperkuat bahwa keramahtamahan melampaui batas. Hal itu memicu komitmennya untuk memimpin dengan empati dan autentik, kualitas yang terus mendefinisikannya saat ia memimpin Kimpton Los Monteros Marbella hingga saat ini. 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

Bagi Merry Antoja, jantung dari Kimpton Los Monteros adalah orang-orangnya—tim dan para tamu yang membawa energi ke hotel ini. Meskipun desainnya memadukan warisan Marbella tahun 1960-an dan 70-an yang semarak dengan sentuhan modern, namun budayalah yang benar-benar menonjol. Merry menumbuhkan rasa kebersamaan di mana setiap anggota tim merasa dihormati dan diberdayakan untuk menjadi diri mereka sendiri. Budaya inklusif ini juga meluas ke para tamu, mengundang terjalinnya hubungan yang bermakna dengan hotel dan lingkungan sekitarnya. 

 

Menyeimbangkan kepemimpinan dengan kesejahteraan juga merupakan inti dari pendekatan Merry. Dia memprioritaskan ritual harian - kopi pagi, berjalan-jalan dengan anjingnya, saat-saat refleksi - yang membuatnya tenang dan membantu menjaga ketenangan di tengah tuntutan keramahtamahan. Dia mempromosikan kesehatan di dalam timnya melalui kegiatan bersama seperti turnamen tenis dayung dan mendorong untuk menemukan keseimbangan pribadi untuk mempertahankan energi dan semangat. 

Bersama-sama, elemen-elemen ini menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan suportif serta Pengalaman Tamu yang tak terlupakan, yang mewujudkan esensi sejati dari keramahan mewah. 

 

Apa yang membuat Kimpton Marbella unik, dan bagaimana lingkungan tersebut menumbuhkan rasa memiliki dan kesejahteraan? 

Bagi Merry Antoja, kepemimpinan lebih dari sekadar mengelola operasional sehari-hari; ini tentang memupuk budaya di mana anggota tim merasa dihargai, diberdayakan, dan terinspirasi untuk menampilkan jati diri mereka yang sebenarnya di tempat kerja. Dia menekankan pentingnya memadukan kreativitas dengan empati untuk membangun hubungan yang kuat di dalam tim dan dengan para tamu. 

Key leadership lessons from Merry include: 

• Menyeimbangkan Logika dengan Empati: Merry mendorong para pemimpin untuk "mengikuti naluri dan hati Anda," menciptakan lingkungan yang mendukung yang didorong oleh hasrat dan tujuan. 
• Mendorong Keaslian dan Inklusivitas: Ia membina budaya di mana anggota tim dapat menjadi diri mereka sendiri dan merasakan rasa memiliki yang kuat. 
• Memimpin dengan Sukacita dan Tujuan: Gayanya yang penuh sukacita dan memiliki tujuan menginspirasi kesetiaan dan pertumbuhan pribadi di dalam tim 

Filosofi ini tercermin dalam budaya yang dinamis dan inklusif di Kimpton Los Monteros, di mana anggota tim merasa dihormati dan termotivasi untuk berkembang. 

 

Seperti apa masa depan perhotelan mewah melalui visi Merry Antoja? 

Merry Antoja membayangkan masa depan perhotelan mewah sebagai perpaduan antara keaslian, pengalaman lokal, keberlanjutan, dan integrasi teknologi Bijaksana.  

Dia percaya bahwa para tamu semakin mencari koneksi asli dan momen bermakna yang melampaui akomodasi tradisional. “Kemewahan tidak boleh kehilangan sentuhan manusiawi,” tegasnya, menyoroti pentingnya menempatkan manusia sebagai pusat dari keramahan MESKIPUN teknologi terus berkembang. Merry juga melihat keberlanjutan dan fokus pada pengalaman lokal yang nyata sebagai tren utama yang membentuk masa depan industri ini. Dengan menghargai budaya dan lingkungan unik dari setiap destinasi, hotel mewah dapat menciptakan kenangan abadi yang sangat berkesan bagi para tamu. 

Mengenai warisan, Merry berharap dapat dikenang sebagai pemimpin yang mudah didekati, yang mendukung dan memberdayakan timnya. "Kepemimpinan adalah tanggung jawab yang besar," ia merefleksikan, "dan ini adalah tentang membantu orang lain untuk bertumbuh dan merasa seperti keluarga." Tujuannya adalah untuk membangun budaya dan tim yang bertahan setelah masa jabatannya, meninggalkan fondasi bagi para pemimpin masa depan untuk berkembang dan terus mengembangkan pengalaman perhotelan. 

 

Terinspirasi oleh kisah Merrys? 

Yang membuat perjalanan Merry Antoja menarik bukan hanya pencapaian-pencapaian besar, tetapi juga banyak langkah kecil keberanian dan pembelajaran yang membentuk kepemimpinannya. Setiap pengalaman - bahkan yang menantang atau asing sekalipun - membantunya mengembangkan ketahanan dan pemahaman yang lebih dalam tentang keramahan sejati.  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

Di ihg, kami membangun masa depan perhotelan mewah dan gaya hidup, dan kami selalu mencari para pemimpin yang siap melangkah ke babak selanjutnya dalam karier mereka. Jika Anda tertarik dengan peluang sebagai Manajer Umum di Santa Monica atau destinasi ikonik lainnya, jelajahi halaman kami. Lowongan karir GM di sini dan temukan bagaimana Anda dapat mengatakan ya untuk pertumbuhan, seperti yang dilakukan Younes. Dan untuk mendengar kisahnya secara lengkap, dengarkan episode kedua podcast Memimpin Era Baru kami di sini!