前厅宾客服务专员
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Guangdong, Zhuhai
Hotel: Zhuhai City Center (ZUHCH), No.188 Jingshan Road, Jida, 519015
Numero di lavoro: 120713
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
5、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
6、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
7、确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
Noi di IHG abbiamo fatto una promessa. In qualità di uno dei gruppi alberghieri leader a livello mondiale, siamo qui per offrire la vera ospitalità per il bene. Far sentire i nostri ospiti e colleghi benvenuti, accuditi, riconosciuti e rispettati, ovunque si trovino nel mondo. Vuoi far parte del viaggio?
Unisciti a Crowne Plaza, uno dei marchi di hotel premium più grandi e amati al mondo. Con oltre 420 hotel in diverse località in tutto il mondo, il Crowne Plaza è la base perfetta per connettersi per affari, piacere o un mix di entrambi. Abbiamo progettato con cura i nostri spazi per incoraggiare, sostenere e celebrare le grandi connessioni. Siamo anche grandi per riunioni ed eventi, un partner affidabile e apprezzato per connettere gruppi nazionali e globali.
Il nostro stile di servizio di marca "Dare to Connect" è creato per la connessione. Progettato per gli esseri umani, non per gli ospiti o i colleghi senza nome. Sempre professionale ma tocca gli ospiti a livello emotivo. Dove i colleghi prendono l'iniziativa e usano la loro personalità perché fanno una differenza cruciale nell'esperienza dell'ospite. Il ruolo di ogni collega al Crowne Plaza è quello di creare connessioni emotive memorabili e il compito di ogni leader è quello di creare un ambiente in cui ciò possa accadere.
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