客户服务中心文员 Guest Service Agent
Marchio dell'hotel: InterContinental
Posizione: Cina, Guangdong
Albergo: Shenzhen (SZXHA), No. 9009 Shennan Road, Overseas Chinese Town
Job number: 108974
岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
5.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
6.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
7.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
任职资格
1.大专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语进行流利的会话。
4.能适应倒班工作。
5.有客服中心或者预订部工作经验者优先
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In qualità di primo e più globale marchio di hotel di lusso al mondo, InterContinental Hotels & Resorts è stato un pioniere dei viaggi internazionali sin dagli anni '40, siamo appassionati di condividere il nostro rinomato know-how internazionale e la nostra saggezza culturale in un ambiente davvero impressionante. Siamo tutti molto orgogliosi di essere autentici ambasciatori del marchio InterContinental®️ e di far parte del marchio avrete sete di viaggi, passione per la cultura e apprezzamento per la diversità. Creiamo esperienze stimolanti per coloro che cercano una prospettiva più ricca sul mondo. Se desideri abbracciare un mondo di opportunità, ti diamo il benvenuto nel marchio di hotel di lusso più internazionale al mondo.
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