Responsabile dei servizi alla clientela
Marca dell'hotel: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Ubicazione: Cina, Chongqing, Chongqing
Albergo: Chongqing Nuova Zona Nord (CKGHI), No.1 Longhuai Street, Parco Economico e Tecnologico di Sviluppo, Nuova Zona Nord, 401122
Job number: 126306
财务回报
•与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
•检查结帐说明并监督客人信用情况
员工团队
•在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
•促进店际销售及推销酒店内的设施
•与上级一起进行人力规划和管理需求
•与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
宾客体验
•直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
•向所有部门提供功能性支持和指导
•按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
•对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
•就客人的需求做出反应并解决相关问题
•保证贵宾和优悦会会员受到特别关照
•定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况
•协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行
•监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
企业责任
•完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理
•熟知酒店紧急情况所有处理程序
•确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售
Noi di IHG abbiamo fatto una promessa. In qualità di uno dei gruppi alberghieri leader a livello mondiale, siamo qui per offrire la vera ospitalità per il bene. Far sentire i nostri ospiti e colleghi benvenuti, accuditi, riconosciuti e rispettati, ovunque si trovino nel mondo. Vuoi far parte del viaggio?
Unisciti a Crowne Plaza, uno dei marchi di hotel premium più grandi e amati al mondo. Con oltre 420 hotel in diverse località in tutto il mondo, il Crowne Plaza è la base perfetta per connettersi per affari, piacere o un mix di entrambi. Abbiamo progettato con cura i nostri spazi per incoraggiare, sostenere e celebrare le grandi connessioni. Siamo anche grandi per riunioni ed eventi, un partner affidabile e apprezzato per connettere gruppi nazionali e globali.
Our branded service style 'Dare to Connect' is crafted for connection. Designed for humans not nameless guests or colleagues. Still professional but touches guests on an emotional level. Where colleagues take their initiative and use their personality because they make a crucial difference in the guest's experience. The role of every colleague at Crowne Plaza is to create memorable emotional connections and the job of every leader is to create an environment where that can happen.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
