总经理 - 全服务酒店（大中华全区域) /DIRETTORE GENERALE - HOTEL A SERVIZIO COMPLETO (REGIONE DELLA CINA)

Your day to day

Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy 
Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength 
Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance 
Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies
Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders
Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards 
Drive improvement in guest satisfaction goals. 
Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations 
Speak to guests – ask for their feedback and build relationships 
Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans.
Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment 
Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share 
Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position 
Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets  
Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.  
Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses 
Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 
Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty

What we need from you

Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration 
Five to ten years of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience 
Experience required may vary based on size and complexity of operation 
Must speak fluent English and preferably to be able to converse in local language