ANAインターコンチネンタルホテル東京 - Operatore e agente di chiamata
Hotel Brand: InterContinental
Location: Japan, Tokyo, Tokyo
Albergo: Tokyo (TYOHC), 1-12-33 Akasaka, Minato-ku, 107-0052
Numero di lavoro: 121725
*** Local hiring position***
To apply, candidate must have proper visa or permanent resident qualification in Japan.
『ANAインターコンチネンタルホテル』のインスタントサービスセンターにて、館内外からの電話の問い合わせに対応頂く業務です。
業務内容：
インスタントサービスセンター(ISC)エージェントは、外線及び内線からのゲストのお問い合わせに礼儀正しく、魅力的でプロフェッショナルにゲストのご要件を対処する責任を担います。IHGのポリシーと基準に従ってISCマネージャーの管理監督の下で、次の職務を遂行します。
エージェントのタスクとして、
- レストラン予約、館内施設のご案内及び宿泊客を含むお客様からの電話によるお問い合わせ全般に関する電話対応業務を担っていただきます。
- すべてのゲストの要望、問い合わせ、ニーズに迅速に対応し、ホテルの主要なコミュニケーションポイントとして、適切な部署/スタッフに業務の引継ぎ/依頼をします。
- ゲストのニーズを特定し、予測することでゲストの満足度向上に努めます。
求められる経験・スキル：
- ホテルでの勤務経験もしくは、コールオペレーションのご経験
- ビジネスマナー
- 流暢な日本語、英語力
- OAに対する知識・経験（Microsoft Office 365 等）
必須要件：
- 週末/祝日、夜勤を含むシフトによる交代制で勤務できること
＊適切な回答・コール対応ができるように、ISCマネージャーとチームリーダーが充実したトレーニングを行います。
Noi di IHG abbiamo fatto una promessa. In qualità di uno dei gruppi alberghieri leader a livello mondiale, siamo qui per offrire la vera ospitalità per il bene. Far sentire i nostri ospiti e colleghi benvenuti, accuditi, riconosciuti e rispettati, ovunque si trovino nel mondo. Vuoi far parte del viaggio?
In qualità di primo e più globale marchio di hotel di lusso al mondo, InterContinental Hotels & Resorts è stato un pioniere dei viaggi internazionali sin dagli anni '40, siamo appassionati di condividere il nostro rinomato know-how internazionale e la nostra saggezza culturale in un ambiente davvero impressionante. Siamo tutti molto orgogliosi di essere autentici ambasciatori del marchio InterContinental®️ e di far parte del marchio avrete sete di viaggi, passione per la cultura e apprezzamento per la diversità. Creiamo esperienze stimolanti per coloro che cercano una prospettiva più ricca sul mondo. Se desideri abbracciare un mondo di opportunità, ti diamo il benvenuto nel marchio di hotel di lusso più internazionale al mondo.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
