Attaché(e) de Direction de Nuit / Duty Manager - Carlton Cannes

L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L’hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine à débordement, d’un fitness & spa et d’un centre de conférence de 1800m².

Notre Maison est à la recherche de son Attaché(e) de Direction de nuit en CDI pour rejoindre l'équipe du Front Office.

Un accueil de luxe est primordial pour l’image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale.

Notre Attaché(e) de Direction de nuit accueille nos clients, fait en sorte qu’il se sente unique et veille au bon déroulement de son séjour et est responsable de la supervision et de la coordination des opérations pendant les heures nocturnes de notre Maison. En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d’un moment inoubliable pour nos clients.

Nous souhaitons que le client bénéficie d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés.

Principales missions

Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives :

• Être l’interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients de notre hôtel la nuit et assurez leur accueil pour effectuer leur check-in, leur accompagnement en chambre et leur suivi tout au long de leur séjour.
• Assurer une présence de haute qualité et un service exceptionnel à nos clients pendant la nuit.
• Superviser les opérations de la réception et de l'accueil.
• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés en coordination avec l'équipe de réception.
• Superviser les activités de sécurité de l'établissement et prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence.
• Assurer la clôture des comptes journaliers et effectuer les procédures de fin de journée.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes ou plaintes éventuels de manière professionnelle et efficace.
• Assurer une communication fluide avec les équipes de jour pour garantir une transition harmonieuse entre les shifts.
• Vous véhiculez l’image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.

Ce que nous attendons de vous

Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Vous détenez une expérience professionnelle de 5 années minimum dans un établissement 5*
• Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français; la maîtrise d’une troisième langue étrangère est un atout
• Vous êtes formé(e) aux standards LQA ou Forbes
• Vous maîtrisez le logiciel informatique Opera
• Vous possédez une grande clarté d’expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible
• Vous détenez les qualités suivantes : pragmatisme, dynamisme, esprit d’équipe, grandes qualités relationnelles, honnêteté, rigueur, méthode
• Vous avez le souci du détail et la capacité à maintenir des standards élevés de service à tout moment
• Vous êtes capable de gérer des situations d'urgence de manière calme et professionnelle
• Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution
• Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière.

Ce que nous vous proposons

• Nature du contrat proposé : CDI à compter du mois de juin 2024
• Salaire brut de 2900 euros + 18% de prime de nuit
• 13ème mois
• Intéressement et plan d'épargne entreprise
• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 180 euros
• 35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler la nuit, le week-end et pendant les vacances scolaires
• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transports 
• Programme d'upselling
• Mutuelle d'entreprise
• Restaurant d'entreprise de grande qualité
• Uniformes fournis et blanchis
• Tarifs CSE dont location d'appartements mer & montagne
• Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels de la compagnie IHG
• Poste non logé

Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !