spazio per te': Costruire un Employer Brand per tutti - Approfondimenti dal VP Talent Acquisition di IHG

Eunice Clements-Tweedie - Vicepresidente, Global Talent Acquisition - discute la strategia di IHG su come l'employer branding si manifesta nell'attrarre, reclutare e trattenere i talenti, nonché come il suo percorso e le sue conoscenze abbiano plasmato il suo pensiero sulla leadership e l'autenticità propositive.

Nota: "Room for You" è stato testato per il nostro pubblico aziendale solo in questa fase.

 

I talenti di oggi sono più sintonizzati che mai: guardano oltre la redditività di un'organizzazione e danno priorità allo scopo, alla cultura e alle opportunità di apprendimento e crescita. Ciò che è importante per noi di IHG Hotels & resort, quando si tratta di posizionamento e attivazione dell'employer brand, è mostrare a queste persone uno sguardo su come potrebbe essere la vita in IHG per loro, in un modo davvero autentico.

Nel corso della mia carriera, ho avuto la fortuna di lavorare per oltre 20 organizzazioni in una vasta gamma di settori, tra cui telecomunicazioni, banche, consulenza, beni di largo consumo, petrolio e gas, industria dei giocattoli e, naturalmente, ospitalità qui in IHG.

Queste esperienze passate hanno plasmato e influenzato enormemente il mio ruolo e il mio modo di pensare attuale, e sono stato in grado di imparare da ogni marchio ed esperienza del cliente, mescolando il buono, il cattivo e talvolta l'inaspettato per guidare una strategia più forte con risultati netti innovativi.

 

"Come leader, una lezione preziosa che porto sempre con me è quanto siano importanti l'adattabilità e l'agilità".

Queste abilità sono essenziali per essere in grado di andare avanti velocemente, con un cenno al passato. Sono stato in grado di fondere tutti questi insegnamenti e portarli qui con me in IHG, dove sono stati cruciali per capire come aggiornare il nostro approccio all'employer branding e all'attivazione all'esterno e poi all'esterno in tutto il mondo. 

Per il nostro employer brand aziendale, abbiamo creato il concetto di "spazio per te", che funge da involucro all-inclusive per i nostri tre pilastri chiave della "promessa ai dipendenti": "spazio per crescere", "camera to Belong" e "camera to Make a Difference".

Inquadrare il nostro employer brand aziendale attorno a queste "telecamere" ha chiari legami con i nostri hotel e con il motore principale di IHG: l'ospitalità. Ma, naturalmente, si tratta anche di raggiungere l'esterno dell'azienda e portare nuovi talenti, quindi eravamo chiari sul fatto che queste "telecamere" non potevano esistere in isolamento: dovevamo renderle rilevanti anche per un mercato esterno di talenti.

Per raggiungere questo obiettivo, avevamo bisogno che il concetto fosse tradotto a livello globale e regionale in più paesi e lingue, quindi abbiamo ascoltato molto e raccolto informazioni sul pubblico di una serie di popolazioni diverse qui a IHG, lo abbiamo testato e poi testato di nuovo.

"Quando si tratta di branding e messaggistica, se le persone devono chiederti di spiegare il tuo concetto, allora potresti dover tornare al tavolo da disegno, poiché deve sembrare naturale la prima volta".

L'employer brand di un'azienda deve essere genuino e rappresentativo, e sono orgoglioso di dire che qui in IHG, dove le relazioni si formano in modo naturale, dall'ospite di ritorno, ai proprietari attuali o nuovi e, naturalmente, ai candidati e ai colleghi, le relazioni contano. Ciò significa che tutto ciò che facciamo ha le persone in prima linea e modelliamo il nostro marchio intorno a questo.  Vogliamo che il nostro employer brand aziendale sia inequivocabilmente IHG, e questo è stato il fulcro del nostro pensiero fin dall'inizio. 

Quindi, quali sono le sfide che dobbiamo affrontare e come possiamo continuare ad attrarre i migliori talenti in IHG? Sappiamo che questo è un mercato affollato, e lo è stato per molti anni.  Per mantenere questo vantaggio, dobbiamo mantenere la nostra proposta di vendita unica in modo da poterci distinguere dalla concorrenza.  C'è un numero incredibile di organizzazioni di proprietà e ospitalità là fuori, ma credo che il "vantaggio" di IHG sia la nostra calorosa autenticità, quindi dobbiamo dare alle persone un assaggio di questo. Questa è la nostra vetrina e possiamo usarla per suggerire tutte le opportunità che i potenziali candidati IHG possono aspettarsi: opportunità di crescita, opportunità di appartenenza e opportunità di contribuire a se stessi e al mondo in generale. 

"Credo che se sei felice al lavoro, fai il tuo lavoro più felice... Quando permetti alle persone di esplorare il loro '360', portano tutto se stesse al lavoro in modo autentico".

Ci impegniamo a promuovere una cultura inclusiva in cui tutti abbiano la possibilità di essere se stessi, di prosperare e di fare la differenza per la società.  Questo impegno si manifesta in diverse iniziative. Ad esempio, sia il nostro mese di volontariato "Giving for Good" a settembre che IHG Academy e IHG University offrono piattaforme per i potenziali colleghi o per i colleghi attuali per esplorare strade per la crescita personale e professionale, sia lateralmente che orizzontalmente. È così importante offrire qualcosa per tutti.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.