Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

Con oltre vent'anni di esperienza in Europa e Asia, Merry Antoja, General Manager di Kimpton Los Monteros Marbella, ha costruito la sua carriera su basi di passione, resilienza e autentica leadership. Dalla guida delle principali aperture alberghiere in Vietnam al pioniere del primo Kimpton Hotel in Spagna, Merry esemplifica come creatività, empatia e una mentalità che metta al primo posto le persone plasmino una leadership eccezionale nell'ospitalità. 

Recentemente ha condiviso il suo percorso su Leading a New Era; Il podcast di IHG che porta gli ascoltatori dietro le quinte degli hotel di lusso più iconici al mondo e nella mente dei General Manager che li guidano. condotta da David Littlewood ed Eunice Clements-Tweedie, la serie presenta Merry nei panni di una ospite, esplorando le sfide personali, le intuizioni culturali e le filosofie di leadership che hanno definito il suo percorso. 

Guidare una proprietà di punta a Kimpton a Marbella dimostra cosa serve per avere successo e offre preziose lezioni per aspiranti General Manager, come dimostra la storia ispiratrice di Mary. 

 

In che modo la gestione alberghiera in una nuova Cultura influisce sulle strategie di leadership e esperienza degli hôteli? 

La passione di Merry Antoja per l'ospitalità è nata presto ed è profondamente radicata nel suo amore per le persone e per la connessione. Cresciuta in Spagna, è stata attratta dall'energia e dal calore che l'ospitalità porta, trovando motivazione nei rapporti che ha costruito sia con ospite che con il suo team. "La squadra è la mia motivazione ed energia," riflette, sottolineando come le persone siano sempre state al centro della sua carriera. 

 

Il suo percorso ha preso una piega audace quando ha accettato il suo primo ruolo di Direttore Generale in Vietnam - un salto in una Cultura e un ambiente completamente nuovi. È stato un periodo difficile, segnato dalla distanza da casa e dalla necessità di adattarsi rapidamente. "Non è stato facile," ammette Merry, "ma sono tornato più forte." Vivere e guidare in Vietnam le ha insegnato resilienza e autosufficienza e, soprattutto, la verità universale che, indipendentemente dalla Cultura, le persone cercano gentilezza, rispetto e gioia. 

Questa esperienza le aprì mente e cuore, rafforzando che l'ospitalità trascende i confini. Questo ha alimentato il suo impegno a guidare con empatia e autenticità, qualità che continuano a definirla mentre guida oggi Kimpton Los Monteros Marbella. 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

Per Merry Antoja, il cuore di Kimpton Los Monteros sono le sue persone—il team e l'ospite che portano energia all'hotel. Sebbene il design fonda la vivace eredità della Marbella degli anni '60 e '70 con tocchi moderni, è la Cultura a distinguersi davvero. Merry favorisce un senso di appartenenza in cui ogni socio di squadra si sente rispettato e autorizzato a essere autentico. Questa Cultura inclusiva si estende all'ospita, invitando a connessioni significative con l'hotel e i suoi dintorni. 

 

Bilanciare leadership e benessere è anche centrale nell'approccio di Merry. Dà priorità ai rituali quotidiani—caffè del mattino, passeggiate con il cane, momenti di riflessione—che la ancorano e la aiutano a mantenere la calma in mezzo alle esigenze dell'ospitalità. Promuove il benessere all'interno del suo team attraverso attività condivise come i tornei di paddle tennis e incoraggia a trovare un equilibrio personale per mantenere energia e passione. 

Insieme, questi elementi creano un ambiente di lavoro vibrante e di supporto e un'esperienza degli ospiti indimenticabile, incarnando la vera essenza dell'ospitalità di lusso. 

 

Cosa rende unica Kimpton Marbella e come coltiva l'ambiente il benessere e l'appartenenza? 

Per Merry Antoja, la leadership va oltre la gestione delle operazioni quotidiane; si tratta di promuovere una Cultura in cui i soci del team si sentano valorizzati, potenziati e ispirati a portare al lavoro il proprio sé autentico. Sottolinea l'importanza di unire creatività ed empatia per costruire legami solidi all'interno del team e con l'ospite. 

Key leadership lessons from Merry include: 

• Bilancia logica ed empatia: Merry incoraggia i leader a "seguire il tuo istinto e il tuo cuore", creando un ambiente di supporto guidato dalla passione e dallo scopo. 
• Promuove autenticità e inclusività: Promuove una Cultura in cui il socio del team può essere se stesso e sentirsi un forte senso di appartenenza. 
• Guida con gioia e scopo: il suo stile gioioso e guidato dallo scopo ispira lealtà e crescita personale all'interno del team 

Questa filosofia si riflette nella vivace e inclusiva Cultura di Kimpton Los Monteros, dove i socio del team si sentono rispettati e motivati a prosperare. 

 

Come appare il futuro dell'ospitalità di lusso secondo la visione di Merry Antoja? 

Merry Antoja immagina il futuro dell'ospitalità di lusso come un mix di autenticità, esperienze locali, sostenibilità e integrazione solida della tecnologia.  

Crede che gli ospite cerchino sempre più connessioni autentiche e momenti significativi che vadano oltre le tradizionali sistemazioni. "Il lusso non può perdere il tocco umano," sottolinea, sottolineando l'importanza di mantenere le persone al centro dell'ospitalità ANCHE con i progressi della tecnologia. Merry vede anche la sostenibilità e l'attenzione alle esperienze reali e locali come tendenze chiave che plasmano il futuro del settore. Onorando la Cultura unica e l'ambiente di ogni destinazione, gli hotel di lusso possono creare ricordi duraturi che risuonano profondamente con l'ospite. 

Per quanto riguarda l'eredità, Merry spera di essere ricordata come una leader umana e accessibile che sostiene e rafforza il suo team. "La leadership è una grande responsabilità," riflette, "ed è aiutare le persone a crescere e sentirsi come una famiglia." Il suo obiettivo è costruire una Cultura e un team che duri oltre il suo mandato, lasciando una base affinché i futuri leader possano prosperare e continuare a far evolvere l'esperienza dell'ospitalità. 

 

Ispirato dalla storia di Merrys? 

Ciò che rende il percorso di Merry Antoja coinvolgente non sono solo le tappe fondamentali, ma i tanti piccoli passi di coraggio e apprendimento che hanno plasmato la sua leadership. Ogni esperienza - ANCHE quelle difficili o sconosciute - l'ha aiutata a sviluppare resilienza e una comprensione più profonda dell'ospitalità autentica.  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

Da IHG, stiamo costruendo il futuro dell'ospitalità di lusso e lifestyle, e cerchiamo sempre leader pronti a entrare nel loro prossimo capitolo. Se sei interessato a opportunità di General Manager a Santa Monica o in altre destinazioni iconiche, esplora la nostra Aperture per la carriera da GM qui e scopri come puoi dire sì alla crescita, proprio come ha fatto Younes. E per ascoltare la sua storia per intero, sintonizzatevi sul secondo episodio del nostro podcast Leading a New Era Ecco!