前台经理

• 促进酒店内房间及设施的销售。
• 查看账单，关注客人信誉度。
• 分析并批准折扣/扣减。
• 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。
• 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。
• 与上级合作，准备及管理部门账目：
• 协助准备部门年度预算。
• 控制及管理部门花费，确保达到预算。
• 为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标。
• 不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。
• 了解竞争对手的优势及弱势。
• 建立及解释主要商务指标，不断考虑商务决策的含义并提出建议。
• 具备广泛的商业管理知识，集中于重要事件上的处理，确保商务运行的成功。
• 考虑问题，通过分析信息来引导决策的指定。
• 在总结时，对相关事宜做出评价并吸收其精华，做出合理决策。
• 在环境变化时，保持冷静和活力。
• 接受新的理念，适应新的工作环境，并保持乐观态度。|
• 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
• 为所有部门提供功能性帮助及指导。
• 按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
• 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
• 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。
• 主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。
• 强调并满足客人需求。
• 不断更新创新理念鼓励员工的创造力。
• 关注需求的变化并及时调整方式。
• 与同事、下属保持信任、合作。
• 积极参加酒店各种会议。
• 与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。
• 完成管理层安排的任务。
• 提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力。
• 与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。

具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力。具备专科或以上学历，在五星级酒店相关两年以上管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达必须流利。需持有有效的健康证明。
说明胜任此项工作的各种职责所需的最基本的技能、知识和能力。此部分应包含要求的教育背景、工作经验以及法律、政策所规定的此岗位人员需具备的许可证与证书等。优先岗位应聘条件可以提高搜索到合适人员的几率。优先岗位应聘条件不应当使不具备此条件的人员无法应聘或录用。