宾客服务中心主管
- 管理,监督和协调总机房部门的运作
- 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务
- 调查所有关于对电话服务，接线员和技术人员的投诉并采取行动
- 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施
- 建立维护和员工的良好关系
- 为电话接线员组织会议，促进交流，建立一个和谐的运作环境
- 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施，保证所有的工作设备正常运作
- 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划
- 保留所有电话设备的最新清单
- 监督所有程控交换机，语音留言，计费系统的正常运作，并在交接本上记录所有设备的运作情况
- 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理
- 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录
- 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照
- 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务
- 准备和控制部门的预算
- 参加由外部群体组织的电子通讯班，了解产品知识，表现形式
- 完成相关的项目并按设计完成相关的工程
- 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要
- 准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队。
- 按要求完成其他的任务。
IHGについて
HUALUXE(華邑)ホテルズ&リゾーツでは、中国の文化と遺産を生き生きと伝える人々を探しています。 中国の消費者の習慣を念頭に置いて作成された国際的なプレミアムホテルブランドとして、HUALUXE(華邑)は、ユニークな地元の文化遺産をホテルのデザインとサービスに統合し、「食べる」ことと「出会う」ことを中心に展開する中国のおもてなしの芸術を展示しています。
HUALUXE(華邑)では、お客様に没入型の中国文化体験を提供し、中国の美学を日常生活に取り入れています。
私たちの同僚は、私たちの価値観を認めるだけでなく、それを強化します。
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