宾客服务经理
- 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
- 向所有部门提供功能性支持和指导
- 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
- 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
- 就客人的需求做出反应并解决相关问题
- 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导
- 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
- 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照
- 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况
- 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行
- 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
- 为前厅部会议提供信息
- 促进店际销售及推销酒店内的设施
- 检查结帐说明并监督客人信用情况
- 分析和批准打折相关事宜
- 分析房价差异报告以保证控制客房收入
- 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）
- 熟知酒店紧急情况所有处理程序
- 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售
- 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
- 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
IHGについて
HUALUXE(華邑)ホテルズ&リゾーツでは、中国の文化と遺産を生き生きと伝える人々を探しています。 中国の消費者の習慣を念頭に置いて作成された国際的なプレミアムホテルブランドとして、HUALUXE(華邑)は、ユニークな地元の文化遺産をホテルのデザインとサービスに統合し、「食べる」ことと「出会う」ことを中心に展開する中国のおもてなしの芸術を展示しています。
HUALUXE(華邑)では、お客様に没入型の中国文化体験を提供し、中国の美学を日常生活に取り入れています。
私たちの同僚は、私たちの価値観を認めるだけでなく、それを強化します。
すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。
