总经理 - 杭州黄龙智选假日酒店
Hotel Brand: Holiday Inn Express
Location: China, Zhejiang, Hangzhou
Hotel: Hangzhou Huanglong (HGHEX), Delixi Tower,No. 28 XueYuan Road(near Tianmushan Road), Xihu District, 310012
Job number: 138209
职位简介
作为总经理,您将负责酒店的日常管理,把控运营和方向,最大限度提高销售额和收入,提升财务回报,增强宾客体验,确保营运安全。您将引领团队成员发展,推行品牌标准,打造酒店及品牌在当地的知名度,并有效管理业主关系和合作伙伴关系。
您的日常工作
员工团队
制定与酒店服务理念相一致的计划和措施,增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划,培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标,并提供指导、辅导和定期反馈,以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系,包括所有关键利益相关者
宾客体验
遵守品牌标准和服务标准,履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作,建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进,建立良好客户关系
财务回报
制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。
分析财务状况,提高酒店收入、未来盈利能力,实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入,尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作,与业主协作,保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任
为客人及团队成员提供安心可靠的环境,保障酒店资产安全
作为公共关系代表,提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划,采取措施减少酒店的碳足迹
我们对您的要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
5~10年酒店管理经验,或教育背景加工作经验达到同等水平
所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异
能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。