ANAインターコンチネンタルホテル東京 -トレーニングスーパーバイザー / Training Supervisor

*** Local hiring position/Japanese Skills required ***
To apply, candidate must have proper visa or permanent resident qualification in Japan.

世界で最もグローバルなラグジュアリーホテルブランドの一つである
InterContinental Hotels & Resorts に属す、ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京にてトレーニングスーパーバイザーを募集しております。

本ポジションは、各部門における人材育成を担い、セクションのトレーナーと連携しながら、トレーニングの企画・運営・改善をリードしていただく重要な役割で、ホテル全体のサービス品質向上に直結する人材開発の中核ポジションとなります。

実際にトレーニングを行っていただく場面もありますので、今までのサービス経験やトレーニング経験を更なるキャリアにつなげたい方や既にトレーニング部門をご経験されている方まで、ご応募をお待ちしております。


＜主な業務内容＞

1. トレーニングプログラムの企画・運営
・各セクションのトレーナーと連携し、トレーニングプログラムの設計・実施・評価を行う
・部門全体のトレーニング品質の向上および標準化を推進

2. トレーナーの育成・リーダーシップ強化
・部門内トレーナーに対する定期的なトレーニングを実施
・効果的な指導スキルや育成力の向上をサポート

3. パフォーマンス向上支援
・トレーナーおよびチームに対し、建設的なフィードバックを提供
・個人およびチームのパフォーマンス向上を促進

4. 部門長との連携
・部門長と連携し、各セクションにおけるトレーニングニーズを把握
・課題解決に向けたトレーニングプログラムの企画・改善を実施

5. L&Dマネージャーとの協働
・ラーニング＆デベロップメント（L&D）マネージャーと連携し、トレーニング施策を組織目標と整合させる
・ホテル全体のトレーニング戦略の策定および実行に参画

6. トレーニング管理・レポーティング
・トレーニング記録（出席、教材、評価結果等）の管理・更新
・トレーニング効果の分析および改善提案、レポート作成
その他

Main Responsibilities：

1. Planning and managing training programmes

・Collaborate with trainers from each section to design, deliver and evaluate training programmes

・Promote the improvement and standardisation of training quality across the department

2. Trainer development and leadership enhancement

・Conduct regular training sessions for trainers within the department

・Support the development of effective coaching skills and mentoring capabilities

3. Support for Performance Improvement

・Provide constructive feedback to trainers and teams

・Promote the improvement of individual and team performance

4. Collaboration with the Department Head

・Work with the Department Head to identify training needs across each section

・Plan and improve training programmes to address challenges

5. Collaboration with the L&D Manager

・Collaborate with the Learning & Development (L&D) Manager to align training initiatives with organisational objectives

・Participate in the formulation and implementation of the hotel-wide training strategy

6. Training Administration and Reporting

・Manage and update training records (attendance, materials, assessment results, etc.)

・Analyse training effectiveness, propose improvements and prepare reports

Requirements:

<Must>

• Japanese - Business level (above JLPT N2) / English - Business level
• Proven experience in a supervisory or leadership role within the hospitality industry, with a focus on training and development.
• Strong knowledge of hotel operations or relevant industry.
• Excellent interpersonal, communication, and presentation skills.

• Proficiency in MS Office and training software/tools.

   

<Prefer>

• Ability to create engaging and interactive training sessions.
• Ability to lead and inspire a team of trainers to achieve common goals.
• Detail-oriented with strong organizational and project management skills.

• Ability to work effectively under pressure and adapt to changing circumstances.