アシスタントフロントオフィスマネージャー前厅副经理
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Changchun
Hotel: Changchun High Tech Zone (CGQTZ), No.633, Zhenyu Street, Chaoyang District
Job number: 135676
People
•Manage day-to-day staffing needs, plan and assign work and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to improve team member performance
•Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties
•Ensure your team are properly trained on systems, security, service and quality standards
Guest Experience
•Ensure your front office team delivers a great service, professional attention and personal recognition
•Ensure guests are greeted upon arrival and make time to engage with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction
•Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies
Financial
•Help prepare annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management
•Oversee night audit function and preparation of daily financial reports
•Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk
4 years’ international luxury hotel experience in Front Office and at least 2 years' experience in the same position
IHGについて
インターコンチネンタルホテルズ&リゾーツは、1940年代から世界初かつ最もグローバルな高級ホテルブランドとして、海外旅行のパイオニアであり、真に印象的な環境の中で、有名な国際的なノウハウと文化的な知恵を共有することに情熱を注いでいます。 私たちは皆、インターコンチネンタル®️ブランドの真のアンバサダーであることに大きな誇りを持っており、ブランドの一員になることで、旅行への渇望、文化への情熱、多様性への感謝を抱くことができます。 私たちは、世界に対するより豊かな視点を求める人々のために、刺激的な体験を生み出します。 チャンスの世界を楽しみたいとお考えなら、世界で最も国際的なラグジュアリーホテルブランドにお客様をお迎えします。
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