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Chief Concierge 礼宾部经理-武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

2482x804-ホテルフロントオフィス
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クラウンプラザ承認ロゴ-PLUM-RGB-HORZ-EN-EPS
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ホテルブランド: クラウンプラザ Hotels & リゾート
ロケーション:中国、湖北省、武漢

ホテル: Wuhan Tianhe Airport (WUHAP), クラウンプラザ, 5th Floor, Terminal 2, Wuhan Tianhe Airport, Huangpi District, 430000

Job number: 137863

工作职责:
对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导
负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人
提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息
最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长
确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净
在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作
负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务
处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求


责任范围:
管理的员工    
直接礼宾主管,礼宾领班,司机
    
年度经营利润和薪金预算
部门预算

主要绩效指标
部门预算
宾客满意度调查

决策职责(决策权)﹣
部门预算
与礼宾部服务运营相关的事宜


任职要求:
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能
熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
具有解决问题,激励,组织和培训能力

学历
具有中等及以上学历。

经验
拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
 

IHGについて

世界最大かつ最も愛されているプレミアムホテルブランドの1つであるクラウンプラザに参加してください。 世界中のさまざまな場所に420以上のホテルを擁するクラウンプラザは、ビジネス、レジャー、またはその両方の融合につながるのに最適な拠点です。 私たちは、素晴らしいつながりを奨励し、サポートし、祝うために、考え抜かれたスペースを設計しました。 また、会議やイベントにも力を入れており、国内外のグループをつなぐ信頼できる貴重なパートナーです。 

当社のブランドサービススタイル「Dare to Connect」は、つながりのために作られています。 名もなきゲストや同僚ではなく、人間のために設計されています。 今でもプロフェッショナルですが、感情的なレベルでゲストに触れます。 同僚が率先して個性を発揮し、ゲストの体験に決定的な違いをもたらす場合。 クラウンプラザのすべての同僚の役割は、記憶に残る感情的なつながりを生み出すことであり、すべてのリーダーの仕事は、それが実現できる環境を作ることです。

すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。

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