Chief Concierge / チーフコンシェルジュ －Intercontinental Sapporo
(日本語版は下記）
We want to make our guests’ experiences truly memorable from the very first moment they set foot in one of our hotels. To set the right tone, we’re looking for a Chief Concierge capable of leaving no stone unturned in pursuit of complete guest satisfaction in the soon opening InterContinental Sapporo (October 2025).
This position is planned to start in June 2025
A little taste of your day-to-day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
● Building guest relationships through a swift, professional and highly personal service
● Collating and sharing expert local knowledge of events, places of interests and restaurants
● Resolving guest issues and using their feedback to improve guest satisfaction
● Delegating duties to your team while also setting exceptional standards
● Ensuring every guest enjoys discretion, ethical behaviour, privacy and confidentiality
● Leading the way as a brand ambassador to promote the hotel’s other businesses
What We need from you:
● Communication and customer service skills
● Hands-on experience with brewing equipment
● Knowledge of various hot and cold beverage recipes and espresso production
● Strive for excellence in an eager and motivated manner
● Possess the ability to work under pressure
● Demonstrate exceptional timekeeping and reliability
● Passion for coffee and coffee artistry
● A High School diploma / qualification. College and university degree would be a bonus
● At least four years‘experience in an upscale hotel / equivalent environment as a Concierge or related discipline
● Fluent English and local language are essential, any additional languages would be great
● At least one years’ supervisory experience or equivalent combination of education and experience
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing
framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
ゲストがホテルに足を踏み入れた瞬間から、心に残る特別な体験を提供することを目指しています。そのため、ゲスト満足のためにあらゆる努力を惜しまないコンシェルジュチームのリーダーとして、チーフコンシェルジュを募集いたします。
2025年10月開業予定のインターコンチネンタル札幌での勤務となります。
このポジションは2025年6月開始予定です。
主な業務内容毎日異なる課題に取り組みますが、主に以下のような業務を担当いただきます：
- ゲストに迅速でプロフェッショナルかつ個別対応のサービスを提供し、信頼関係を築く
- 地元のイベント、観光地、レストランに関する専門知識を共有する
- ゲストからの問題やご意見に対応し、サービス向上に活かす
- チームへの業務割り振りと、高水準のサービス基準の確立
- ゲストがプライバシーや機密性を重視したサービスを享受できるよう配慮する
- ブランドアンバサダーとしてホテルの他の施設やサービスを促進する
以下のスキルや経験をお持ちの方を歓迎いたします：
- 優れたコミュニケーション能力とカスタマーサービススキル
- コーヒー抽出機器に関する実務経験
- ホットおよびコールドドリンクのレシピやエスプレッソに関する知識
- 熱意とモチベーションを持って卓越を目指せる方
- プレッシャーの中でも業務を遂行できる能力
- 卓越した時間管理能力と信頼性のある勤務態度
- コーヒーやそのアートへの情熱
- 高校卒業資格（大学・専門学校卒業であれば尚可）
- 高級ホテルや同等の環境で、コンシェルジュや関連業務に4年以上従事した経験
- 英語および現地語に堪能であること（その他の言語スキルがあれば尚良し）
- 少なくとも1年以上の管理職経験、または同等の教育・経験の組み合わせ
当社では、チームメンバーが成功するために必要なあらゆるサポートを提供します。頑張りを評価する競争力のある給与から、充実した福利厚生、フルユニフォームの支給、社員割引、業界でも高水準の研修まで、皆様の「仕事も生活も充実させる」ための環境を整えています。
私たちの使命は、すべての人を歓迎し、多様性を称え、誰もが自分らしく働ける職場を作ることです。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、保護対象退役軍人の地位、または障害に基づく差別なく平等な雇用機会を提供します。信頼とサポート、受容の文化を推進し、多様な背景や経験を尊重する職場作りに努めています。
IHGでは、チームの一員となる全員に「所属感」「成長」「貢献」を感じられる協力的な環境を提供しています。働きがいを得るためには、心身ともに健康であることが重要と考えており、「myWellbeingフレームワーク」を通じて、健康、ライフスタイル、職場でのウェルビーイングをサポートします。
最後に私たちのグローバルファミリーの一員となり、一緒に成長し、違いを生み出すチャンスを掴みませんか？
すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。
