Cluster Director of Engineering 集群工程总监

您的日常工作

员工团队
为日常工程需求提供指导，计划和分配工作，确保始终有合适的团队在岗。
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。
与其他部门保持日常的沟通与协调，从而提高团队工作效率和服务质量。
与酒店所有部门领导沟通，了解维修需求，确保及时响应。
通过密切的监督来确保外部承包商服务的成本有效性和技术效率。确保所有工作的开展严格按照合同，租赁合同，服务协议和相关保证。

宾客体验
帮助满足宾客的需求，确保宾客满意度。
通过维护程序确保酒店得到良好维护，为宾客提供卓越的服务。

企业责任
监管酒店所有硬件设施的运行状况，包括维护与维修工作、及时高效地采购零部件与所需物资，同时减少浪费，促进“绿色”环保。
通过确保对大楼环境控制和节能系统的有效管理实现酒店盈利。评估，控制和记录能源使用，实施及升级能源节能系统。
可能需要对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其他风险降至最低。
其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻。

权责划分
这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店工程部的最高职位。 酒店通常拥有多处场地和设施、多个大型用餐场所、宴会厅和会议室，并拥有众多VIP贵宾和重要宾客。您将负责监管所有工程技工与外部承包商。您的职能还可能包括监管下属经理和主管人员。

我们对您的要求

受过大学教育或高级职业培训。
四年普通建筑维护和/或建造经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。
具备管道、电气、机械与木工方面的专业技能。
可能需要拥有3级EPA证书或等同证书、HVAC（供热、通风与空调）系统和制冷设备证书，具备管道工资格证和/或熟练电工及木工资质。
具有酒店工作经验者优先考虑。
如有相关法律要求，需持有相关职业证书和资格证。

如何履行职责

我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。
每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系
充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持
用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求
积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求
您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。