クラスター予約エージェント

Estamos buscando Cluster Reservation Agent, con base en Marbella para unirse a nosotros y ayudar con los 3 Hoteles Kimpton en España: Kimpton Vividora Barcelona, Kimpton Aysla Mallorca y el nuevo Kimpton Los Monteros Marbella. 

Kimpton Hotels & Restaurants es la marca de estilo de vida de lujo de IHG. La marca Kimpton se ha hecho global, liderando el camino en hoteles boutique y restaurantes diseñados y posicionados individualmente que ofrecen propiedades y experiencias al huésped verdaderamente únicas.

Trabajar en Kimpton no es sólo trabajar. Y desde luego no es como trabajar en otros sitios. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, mejorar continuamente, la concentración y la pasión.

En Kimpton podrás:

Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.

Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.

Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.

Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es.

¿De qué trata el trabajo?

Como Cluster Reservation Agent, proporcionarás información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje del cliente, además de procesar los pagos, confirmar las reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de reserva. 

Tu día a día

• Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Hacer, modificar y cancelar reservas para los huéspedes.
• Responder consultas sobre los servicios del hotel, comodidades, área circundante y otra información general.
• Recopilar información de pago en el momento de la reserva y procesar pagos.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales
• Mantener registros de reservas y cancelaciones

¿Qué esperamos de ti?

• Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
• Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de reservas de un hotel.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Fuertes habilidades de comunicación
• Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. 
• Comidas durante el turno. 
• Descuento en el seguro médico privado. 
• Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión ??.