Franchise Hotel - 宾客关系经理

About Us

昆山时代皇冠假日酒店，位于昆山经济技术开发区前进东路，与世贸广场商业区相邻，紧邻地铁11号线夏驾河公园站和昆山奥体中心。

酒店总建筑面积92467平方米，配备532间设计新颖的客房及套房为您提供皇冠假日水准的舒适享受；酒店设置各式宴会、会议场地，最大单体宴会厅面积可达3000平方米以上，不仅适合承办大型商务会议、庆典活动，也是高档鸡尾酒会、中西式婚宴、各种小型会议的理想选择。皇冠假日会议总监及其团队一站式的专业服务，将确保您每个会议及活动的圆满成功。

酒店拥有3个风格迥异的餐厅，无论是本土客人还是国外来宾，无需远行，即可在这里享用世界各地品种繁多的美食佳酿。在繁忙的工作和商务活动之余，客人可以体验我们的酒吧、健身中心、室内恒温泳池等休闲娱乐设施。

昆山时代皇冠假日酒店全新层次的殷勤招待和完善服务，为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休憩、放松，都为您的昆山行提供超凡体验。

酒店目前正在筹备阶段，计划于2024年9月份开业，期待有职业梦想的人才加入。

Your day to day

从宾客踏入酒店大门的一刻起，我们就要让宾客感受到我们的独特。因此，我们在招聘宾客服务经理，为酒店的方方面面制定严格标准，小到卫生标准，大到工作效率。您需心怀“一个团队”的理念，确保您和您的团队能够有效、高效地处理所有宾客的投诉、疑问和建议

在 IHG 的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下：
• 做出示范，管理宾客体验、团队业绩以及酒店运营
• 优先考虑工作量，确保团队提供诚恳的服务且让宾客留下深刻印象
• 培养团队成员的技能，提升酒店绩效
• 与宾客真诚交流，解决宾客的问题或疑虑
• 作为任何紧急情况的第一联络人

What we need from you

● 最低文凭或同等学力，具有大学文凭者优先考虑
● 2 年的前台或客户服务负责人经验
● 必须具备流利的英语口语和书写能力
● 掌握其他语言者优先
● 掌握基本数学技能
● 出色的沟通能力、问题解决能力、推理和激励能力
● 需长期驻足于前台区域，偶尔搬运较重物品
● 具备 Opera 等酒店物业管理系统的工作经验
● 能够适应夜班及周末工作

What we offer

我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。
我们欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。我们是提倡机会平等的企业，会为申请人和员工提供相同的机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
加入我们，成为酒店行业大家族中的一员。