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Full Time Guest Service Agent

2482x804-ホテルフロントオフィス
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クラウンプラザ承認ロゴ-PLUM-RGB-HORZ-EN-EPS
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Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Australia, Tasmania, Hobart

ホテル: ホバート(HBAHO)、110リバプールストリート

Job number: 138473

What is the job?

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable  experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle  transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience.  You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.

 

Your day to day

Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the  phone
Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways  to improve their stay
Handle cash and credit transactions
Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room  keys, and control and release safety deposit boxes
Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle  their messages, requests, questions and concerns
Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local  knowledge, and loop in management when necessary
Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and  wear any protective gear needed
Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
Always know what events and activities are on the day’s schedule
Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help

IHGについて

世界最大かつ最も愛されているプレミアムホテルブランドの1つであるクラウンプラザに参加してください。 世界中のさまざまな場所に420以上のホテルを擁するクラウンプラザは、ビジネス、レジャー、またはその両方の融合につながるのに最適な拠点です。 私たちは、素晴らしいつながりを奨励し、サポートし、祝うために、考え抜かれたスペースを設計しました。 また、会議やイベントにも力を入れており、国内外のグループをつなぐ信頼できる貴重なパートナーです。 

当社のブランドサービススタイル「Dare to Connect」は、つながりのために作られています。 名もなきゲストや同僚ではなく、人間のために設計されています。 今でもプロフェッショナルですが、感情的なレベルでゲストに触れます。 同僚が率先して個性を発揮し、ゲストの体験に決定的な違いをもたらす場合。 クラウンプラザのすべての同僚の役割は、記憶に残る感情的なつながりを生み出すことであり、すべてのリーダーの仕事は、それが実現できる環境を作ることです。

すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。

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