Governanta Executiva 行政 管家

工作职责

财务回报：
参与编制部门年度经营预算和财务计划，监控预算和控制费用，以提高生产效率为重点。
维持适应的库存水平，控制每间客房的消耗品与人力成本（例如：床上用品和浴室用品的再利用和洗衣操作）

员工团队： 
处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈。协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工经过适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
通过与其他部门负责人的日常沟通和协调，促进团队合作和优质服务。
可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底的清洁项目。

宾客体验：
安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品，公共区域的整洁并得到及时的养护，确保宾客的满意。
定期执行所有必要的客房管理工作，包括整理床铺、吸尘和清洁客房，以确保客人满意。
对宾客的投诉和特殊要求予与回应，确保采取相应的行动予与解决和改正，达到宾客满意度。
满足客人、贵宾和回头客的特殊需求和要求。

企业责任：
及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如循环使用容器，节约清洁剂等）。
可能需要负责管理整个酒店内的失物招领事宜。
完成其它的分配任务。可能需要担任值班经理。

责任范围
此岗位是提供综合服务的酒店客房部的最高职位，此类酒店可能拥有较多场地和用餐场所，配备大量餐饮和会议设施。通常需监管大量员工。

 任职要求
中等教育或同等及以上学历，4年及以上客房部或洗衣房工作经验，有同类酒店工作经验及管理岗位管理经验者优先。