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Full Time Guest Service Agent

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Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Australia, Tasmania, Hobart

Hotel: Hobart (HBAHO), 110 Liverpool Street

Job number: 138473

What is the job?

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable  experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle  transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience.  You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.

 

Your day to day

Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the  phone
Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways  to improve their stay
Handle cash and credit transactions
Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room  keys, and control and release safety deposit boxes
Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle  their messages, requests, questions and concerns
Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local  knowledge, and loop in management when necessary
Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and  wear any protective gear needed
Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
Always know what events and activities are on the day’s schedule
Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help

Quem somos

Junte-se ao Crowne Plaza, uma das maiores e mais queridas marcas de hotéis premium do mundo. Com mais de 420 hotéis em diversos locais do mundo, o Crowne Plaza é a base perfeita para se conectar a negócios, lazer ou uma mistura de ambos. Projetamos cuidadosamente nossos espaços para incentivar, apoiar e celebrar grandes conexões. Também somos grandes em reuniões e eventos, um parceiro confiável e valioso para conectar grupos nacionais e globais. 

O estilo de serviço de nossa marca, "Dare to Connect", foi criado para estabelecer conexões. Projetado para humanos, não para convidados ou colegas sem nome. Continua sendo profissional, mas atinge os hóspedes em um nível emocional. Onde os colegas tomam a iniciativa e usam sua personalidade porque fazem uma diferença crucial na experiência do hóspede. O papel de cada colega do Crowne Plaza é criar conexões emocionais memoráveis, e o trabalho de cada líder é criar um ambiente onde isso possa acontecer.

Não atende a todos os requisitos, mas ainda acredita que seria uma ótima opção para o trabalho? Nunca saberemos, a menos que você clique no botão "Aplicar". Comece sua jornada conosco hoje mesmo.

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