Personal Assistant Executive Office 总经办 行政 助理

工作职责

财务回报：
打印报告、信件、备忘及一些涉及机密的文件，需要时要翻译。
根据品牌规范建立及管理档案系统。
接听及分发邮件和传真，并对致总经理的邮件和传真优先处理。
根据采购单点收物资并确保物资存量充足。
每当总经理有重要场合和约会要出席时需作出提醒。
预备并对所有已发出的计划书合约做记录。
记录每日出勤及提交工资单给总经理。
准备销售手册及宣传品。
按需要为部门职员工准备感谢信和欢迎信。
确保部门内保持洁净。
于每日行政例会例会或有关会议做会议记录。
有需要时须于酒店各位置进行巡查。

员工团队
确保部门内及部门之间有良好的沟通令宾客的要求得以满足。
参与员工意见计划来鼓励员工们利用这些双向通信工具。

宾客体验
通过有效及有组织的计划来确保服务一直维持高质素。
通过品质管理清单、培训、及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。
通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。
定时与客户接触以得知他们的期望和需求。

 企业责任
本着保护环境的原则，督促员工使用环保纸，以及配合酒店的节能计划。
配合人事部，做好酒店对社区的义务工作。
致力于集团希望在动计划的推动。

责任范围
主要工作衡量指标   
完成上司布置的各项工作任务。
保证良好的客户满意度调查和员工满意度调查结果。

决定权 
部门内部日常行政事务

 任职要求
技能要求 
  良好的沟通技巧
  客户服务技巧
  解决问题的能力

任职资格
健康状况：良好，外表整洁，态度良好
学历：大专或同等及以上学历度，文秘专业或持有秘书资格证书优先
语言能力：中英文听说读写能力良好