Destaque em: Vendas & Marketing na IHG

Você poderia dizer que o departamento de Vendas e Marketing é um dos mais rápidos e em constante evolução da IHG, o que não surpreende, dado o cenário digital e tecnológico em constante mudança em que vivemos. Da tecnologia inovadora às vendas de classe mundial; este departamento realmente está conseguindo grandes coisas!

Mas enquanto adotamos um estilo de vida mais digital, agora mais do que nunca, é necessário um toque humano. Nossa incrível equipe é o que impulsiona esse departamento e, por isso, queríamos destacar isso. Aqui está o Q & A que temos a ver com Alice, gerente sênior de novos negócios, e falamos de realizações, habilidades e aprendizado!

Q1 Nomeie os três principais projetos nos quais você trabalhou

1. Painel de controle KnowledgeNet para vendas na Europa - em 2015, conduzi o projeto de criação de um painel personalizado para vendas na Europa no KnoweledgeNet. Isso foi feito em conjunto com a World Wide Sales em Atlanta e criei um modelo específico para os vendedores obterem resultados do portal.

A principal conquista foi a criação de pesquisas especializadas nas contas gerenciadas, para que os vendedores pudessem receber atualizações e notícias sobre as empresas que estão gerenciando. Foi ótimo estar ao pé deste projeto.

2. LinkedIn Sales Navigator - em 2016, em conjunto com a equipe de Novos Negócios, lançamos o uso do LinkedIn Sales Navigator, assinatura premium para vendas. Isso mudou a maneira como direcionamos novas contas e pressionamos o IHG para iniciar a venda social.

Tivemos um forte retorno sobre o investimento e agora estamos trabalhando para implementá-lo para mais vendedores corporativos e hotéis. A ferramenta em si é muito fácil de usar e é crucial para encontrar e interagir com novos contatos em potencial.

3. Negócio do projeto - no momento, estamos trabalhando na criação de um programa para o negócio do projeto que requer a localização de ferramentas específicas. Investiguei e entrei em contato com uma empresa chamada Building Radar, que fornece informações sobre todos os tipos de projetos de construção que acontecem na Europa.

A ferramenta é incrível, possui um mapa muito detalhado da Europa, onde você pode navegar e extrair informações detalhadas sobre a localização, o tipo de projeto, os principais contatos e as empresas envolvidas. Ainda estamos testando e ver se faz sentido apresentá-lo aos vendedores.

Q2 Quais habilidades você considera essenciais para ter sucesso em seu departamento no clima digital atual?

 1. Rede - ser capaz de identificar os principais contatos (partes interessadas ou não) e não ter medo de fazer perguntas, dar e receber feedback ou apenas discutir tendências.

2. Mantendo-se atualizado com as novas tendências - em vendas, acho extremamente importante saber o que está acontecendo no mundo de seus clientes, pode ser uma nova oferta de concorrente, uma nova ferramenta que eles possam estar usando ou parceiros para trabalhar. Estar ciente do contexto e do clima que o rodeia é crucial.

3.Liderança e influência sobre outros - você precisa de algum tipo de carisma para trabalhar em vendas, sem medo de trazer sua opinião para a mesa e ter certeza dos canais que deseja usar

Q3 Onde você vai aprender?

1. Principalmente online - o LinkedIn é a principal ferramenta que eu uso; Coursera também é interessante para cursos gratuitos, há mais de 2000 para escolher!
2. Boletins informativos - assino boletins sobre hotéis / indústria de viagens e vendas específicas para que eu possa estar atualizado com o que está acontecendo, e é mais fácil quando eles chegam diretamente aos seus canais ou caixa de entrada - definitivamente algo que eu recomendaria.
3. Livros - O aprendizado tradicional, mas definitivamente uma forma confiável de educação para mim, leio livros específicos para o tópico que quero desenvolver, mas mais para fins motivacionais.