Quarto para você': Construindo uma Marca Empregadora para Todos - Insights do VP de Aquisição de Talentos da ihg

Eunice Clements-Tweedie - Vice-presidente, Aquisição Global de Talentos - discute a estratégia do IHG sobre como a marca empregadora aparece ao atrair, recrutar e reter talentos, bem como como sua própria jornada e seus aprendizados moldaram seu pensamento sobre liderança proposital e autenticidade.

Observação: nesta fase, o "Room for You" foi testado apenas para nosso público corporativo.

 

Os talentos de hoje estão mais sintonizados do que nunca: eles olham além da lucratividade de uma organização e priorizam o propósito, a cultura e as oportunidades de aprender e crescer. O que é importante para nós aqui no IHG Hotels & resort, quando se trata de posicionamento e ativação da marca do empregador, é mostrar a esses indivíduos um vislumbre do que a vida no IHG poderia ser para eles, de uma forma verdadeiramente autêntica.

& Ao longo de minha carreira, tive a sorte de trabalhar para mais de 20 organizações de diversos setores, incluindo telecomunicações, bancos, consultoria, FMCG, petróleo, gás, o setor de brinquedos e, é claro, hotelaria aqui no IHG.

Essas experiências anteriores moldaram e influenciaram enormemente minha função e meu pensamento atuais, e pude aprender com a marca e a experiência de cada cliente, combinando o bom, o ruim e, às vezes, o inesperado para impulsionar uma estratégia mais forte com resultados líquidos inovadores.

 

"Como líder, uma lição valiosa que sempre carrego comigo é a importância da adaptabilidade e da agilidade."

Essas habilidades são essenciais para que se possa avançar rapidamente, sem esquecer o passado. Pude combinar todos esses aprendizados e trazê-los comigo para o IHG, onde eles foram cruciais ao analisarmos como atualizar nossa abordagem de ativação e marca do empregador externamente e, depois, em todo o mundo. 

Para a nossa marca corporativa de empregador, criamos o conceito "Quarto para você", que funciona como um invólucro completo para os três pilares principais da "promessa aos funcionários": "Espaço para crescer", "quarto para pertencer" e "quarto para fazer a diferença".

A estruturação de nossa marca corporativa de empregador em torno desses "quartos" tem vínculos claros com nossos hotéis e com o principal fator do IHG: a hospitalidade. Mas, é claro, também se trata de alcançar pessoas de fora da empresa e trazer novos talentos, portanto, ficou claro que esses "quartos" não poderiam existir isoladamente - precisávamos torná-los relevantes também para um mercado de talentos externo.

Para conseguir isso, precisávamos que o conceito fosse traduzido global e regionalmente em vários países e idiomas, por isso ouvimos muito e reunimos informações do público de diversas populações aqui no IHG, testamos e testamos novamente.

" Quando se trata de marca e mensagens, se as pessoas precisarem pedir que você explique seu conceito, talvez seja necessário voltar à prancheta, pois deve parecer natural na primeira vez. "

A marca do empregador de uma empresa precisa ser genuína e representativa, e tenho orgulho de dizer que aqui no IHG, onde os relacionamentos se formam naturalmente - de hóspedes que retornam, proprietários atuais ou novos e, é claro, candidatos e colegas -, os relacionamentos são importantes. O que isso significa é que tudo o que fazemos tem pessoas na vanguarda e moldamos nossa marca em torno disso.  Queremos que nossa marca de empregador corporativo seja inequivocamente IHG, e esse foi o foco do nosso pensamento desde o início. 

Então, quais são os desafios que enfrentamos e como continuamos a atrair os melhores talentos para o IHG?Sabemos que este é um mercado concorrido, e tem sido assim por muitos anos.  Para manter essa vantagem, precisamos manter nossa proposta de venda exclusiva para que possamos nos destacar dos concorrentes.  Há um número incrível de organizações imobiliárias e de hospitalidade por aí, mas acredito que a "vantagem" do IHG é a nossa autenticidade calorosa, por isso precisamos dar às pessoas um vislumbre disso. Essa é a nossa vitrine, e podemos usá-la para sugerir todas as oportunidades que os possíveis candidatos ao IHG podem esperar: oportunidades de crescimento, oportunidades de pertencer e oportunidades de contribuir para si mesmos e para o mundo em geral. 

" Eu acredito que se você está feliz no trabalho, você faz o seu trabalho mais feliz... quando você permite que as pessoas explorem seu '360', elas se dedicam ao trabalho de uma maneira autêntica. "

Estamos comprometidos em cultivar uma cultura inclusiva, na qual todos tenham o poder de serem autênticos, prosperarem e fazerem a diferença na sociedade.  Esse compromisso se manifesta em várias iniciativas. Por exemplo, tanto nosso mês de voluntariado “Giving for Good”, em setembro, quanto a IHG Academy e a IHG University oferecem plataformas para que colegas em perspectiva ou atuais explorem caminhos para o crescimento pessoal e profissional, seja lateral ou horizontalmente. É muito importante oferecer algo para todos.

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.