Business Operations Specialist
สถานที่: สหรัฐอเมริกา, จอร์เจีย, แอตแลนตา
ที่อยู่: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, ห้องสวีท 100, 30346
Job number: 165741
Hiring Salary: USD 74,000.00 - 85,000.00 YEARLY
Role Purpose
Owns day-to-day execution of the commercial services agreement lifecycle from generation and execution through onboarding, renewals and termination. Converts closed sales into fully executed, compliant and provisioned service agreements, ensuring accuracy, compliance and seamless handoff between Program Sales and Operations.
Key Accountabilities
Agreement Lifecycle Execution:
Support end-to-end lifecycle for Core, Plus and Signature agreements, including generation, execution, countersignature, renewal and termination of legacy agreements
Prepare and process agreements using approved templates and Exhibit A service/pricing terms; maintain a single source of truth for executed agreements, renewal dates and terms.
Program Sales Alignment & Sales-to-Contract Handoff:
Receive closed/won opportunities and convert them into executed agreements; ensure clean sales → contracting → onboarding handoff with clear accountability and documentation.
Compliance & Governance:
Assist with Brand Standard Waiver and Compliance processes
Onboarding, Provisioning & Billing Support:
Assist with hotel onboarding, system access provisioning, portfolio assignment, billing setup and service delivery readiness as needed
Data Integrity & Reporting:
Maintain accurate agreement records in tracking tools and provide reporting on agreement volume, velocity, renewals, and terminations.
Process Standardization & Continuous Improvement:
Keep templates, playbooks, SOPs and job aids current; identify contracting/onboarding inefficiencies and recommend simplifications to improve speed-to-activation.
Key Metrics
Agreement accuracy; speed-to-activation; compliance/audit standards; renewal management
Provisioning and billing accuracy; data integrity and completeness of agreement records
Required Education, Experience and Technical Skills
Educational Requirements: Bachelor's degree in business, Hospitality or related field, or equivalent experience.
Experience: 3+ years in commercial operations, contract/agreement administration or revenue services; experience with agreement lifecycle, onboarding or billing processes; exposure to sales-to-contract handoff workflows.
Technical Skills: CRM/pipeline and document/agreement tools; attention to detail with contract terms, pricing and compliance data; BI dashboards and reporting/tracking tools.
Applied Operational Knowledge & Industry Experience
Operational Knowledge & Experience: Commercial services agreement lifecycle and billing; CXO service levels (Core / Plus / Signature) and terms; IHG brand standards, IHG Ignite prerequisites and compliance practices.
Ownership: Agreement execution, compliance documentation, onboarding provisioning, and billing triggers.
Accountable For: Accuracy, compliance and speed-to-activation of executed agreements.
Scope Boundary: Partner/escalate selling, service model design, legal template ownership and system configuration/roadmap.
Capabilities:
Agreement Lifecycle Management: Convert sold opportunities into accurate, executed and provisioned agreements.
Compliance and Documentation Discipline: Maintain audit-ready records and escalate exceptions/non-standard terms appropriately.
Sales-to-Operations Enablement: Connect Program Sales, contracting, onboarding, billing and Operations for seamless activation.
Process and Data Integrity: Keep templates and records current while improving contracting/onboarding flow.
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
เกี่ยวกับเรา
มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้
ข้อมูลที่สำคัญ:
- ช่วงเงินเดือนที่แสดงเป็นช่วงเงินเดือนจากต่ำสุดไปสูงสุด ซึ่งเราเชื่อโดยสุจริตใจว่าเราจะจ่ายให้สำหรับตำแหน่งนี้ในขณะที่โพสต์นี้ สุดท้ายเราอาจจะต้องจ่ายเงินมากกว่าหรือต่ำกว่าช่วงที่กำหนดไว้ และช่วงดังกล่าวอาจมีการปรับเปลี่ยนในอนาคต ตำแหน่งการจ่ายเงินของพนักงานภายในช่วงเงินเดือนจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงการศึกษาที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติ การรับรอง ประสบการณ์ ทักษะ อาวุโส ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานเป็นกะ ความต้องการในการเดินทาง ตัวชี้วัดที่อิงตามยอดขายหรือรายได้ และความต้องการของธุรกิจหรือองค์กร
- จำนวนเงินที่จ่ายจะไม่ถือเป็นค่าจ้างหรือค่าตอบแทน จนกว่าจะได้รับ มีสิทธิ์ และกำหนดได้ จำนวนเงินและความพร้อมของโบนัส ค่าคอมมิชชั่น หรือค่าตอบแทนรูปแบบอื่นใดที่จัดสรรให้กับพนักงานแต่ละคนนั้นจะอยู่ในดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่และจนกว่าจะได้รับการชำระเงิน และอาจมีการปรับเปลี่ยนตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว สอดคล้องกับกฎหมาย
- EEO คือกฎหมาย - คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โอกาสที่เท่าเทียมกันของนายจ้าง ชนกลุ่มน้อย/สตรี/ทหารผ่านศึกที่ได้รับการคุ้มครอง/ผู้ทุพพลภาพ/ผู้พิการ/การปฐมนิเทศ/อัตลักษณ์ทางเพศ
- หากคุณต้องการที่พักที่เหมาะสมในระหว่างขั้นตอนการสมัคร โปรด คลิกที่นี่
- IHG ไม่รับใบสมัคร การสอบถาม หรือประวัติย่อที่ไม่ได้ร้องขอจากบริษัทจัดหางานหรือบริษัทจัดหางาน กรุณา คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายตัวแทนของเรา
- หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยหรือกำลังสมัครงานในรัฐวอชิงตัน โปรด คลิกที่นี่ เพื่ออ่านเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่ใช้ได้
- สำหรับตำแหน่งงานหรือผู้สมัครในซานฟรานซิสโกเท่านั้น: ตามกฎหมายว่าด้วยโอกาสที่ยุติธรรมของซานฟรานซิสโก (San Francisco Fair Chance Ordinance) เราจะพิจารณาเกี่ยวกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการจ้างงานซึ่งมีประวัติการถูกกักขังและถูกตัดสินลงโทษ
Hiring Salary: USD 74,000.00 - 85,000.00 YEARLY
